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景區(qū)控流心系大“智慧” 智慧旅游不僅是智能化

作者:RFID世界網(wǎng)收錄
來源:中國旅游報(bào)
日期:2014-05-04 15:05:23
摘要:“智慧旅游”絕非僅僅表現(xiàn)于“電子智能化”,靈活運(yùn)用、拓展創(chuàng)意的很多營銷方式都應(yīng)“一試身手”。

  面對節(jié)假日客流洶涌、景區(qū)承載能力、接待能力、管理范圍“力不從心”時(shí),需要運(yùn)用“智慧旅游”所詮釋的多項(xiàng)措施給予疏導(dǎo)、分流、控流……有些景區(qū),在節(jié)假日到來之前與之后,降低門票價(jià)格幅度、餐費(fèi)等,吸引一些非在職人士“錯(cuò)峰出游”;還有一些景區(qū),與景區(qū)周邊的“溫冷景點(diǎn)”合作,在客流高峰時(shí),大力推介那些人們并不十分了解的景點(diǎn),實(shí)現(xiàn)“分流觀覽”……總之,“智慧旅游”絕非僅僅表現(xiàn)于“電子智能化”,靈活運(yùn)用、拓展創(chuàng)意的很多營銷方式都應(yīng)“一試身手”。

  其實(shí),只要經(jīng)營者把“心”用在實(shí)處,景區(qū)“控流”未必減少收入?;食窍喔巧轿魇∈准抑腔勐糜瓮茝V景區(qū),在“用心控流”方面的經(jīng)驗(yàn)就值得借鑒。今年清明節(jié)小長假期間,面對接待人次和門票收入均創(chuàng)歷史同期最高紀(jì)錄的狀況,景區(qū)管理者利用電子導(dǎo)游系統(tǒng)以圖、文、聲及地圖定位相結(jié)合的方式,讓游客在觀光時(shí),隨時(shí)掌握景點(diǎn)的信息和游覽路線,輕松了解景區(qū)歷史文化知識、當(dāng)?shù)靥厣朗臣吧唐?,避免走錯(cuò)路、走重路,加之“手機(jī)導(dǎo)游”的“升級使用”,既排解了游客排隊(duì)等導(dǎo)游的焦慮,又合理分流了景點(diǎn)人群。在景區(qū)客流數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)監(jiān)控系統(tǒng)幫助下,管理部門及時(shí)采集到景區(qū)內(nèi)的游客信息,通過實(shí)時(shí)監(jiān)控及統(tǒng)計(jì)客流數(shù)據(jù),及時(shí)控制進(jìn)入景區(qū)的游客數(shù)量。與此同時(shí),景區(qū)以“快速短信告知”的方式,及時(shí)告知游客景區(qū)在每個(gè)時(shí)段的接待情況,方便游客避開出行高峰。如此,游人滿意、景區(qū)也收益頗豐。

  再者,景區(qū)在節(jié)假日“控流”除了需“用心操作”,也要與當(dāng)?shù)亟煌āh(huán)保、公安、網(wǎng)站、接待單位等多部門密切合作,包括高速公路景區(qū)客流提示、景區(qū)周邊酒店客房入住情況手機(jī)預(yù)報(bào)等,形成“一盤棋”,實(shí)現(xiàn)相互呼應(yīng)、有序跟進(jìn),才更有勝算把握。

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