同一個(gè)地點(diǎn)，目前的辦卡人寥寥無(wú)幾。 記者廖晶蓉?cái)z

上個(gè)月，居民健康卡首發(fā)時(shí)，市民排長(zhǎng)龍。

　　5月8日，作為今年云南省衛(wèi)生行業(yè)的“重頭戲”之一，期待已久的居民健康卡，首次在省內(nèi)云南省第一人民醫(yī)院、昆明醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院、昆明醫(yī)科大學(xué)第二附屬醫(yī)院、昆明醫(yī)科大學(xué)第三附屬醫(yī)院、昆明市延安醫(yī)院5家醫(yī)院首發(fā)。一個(gè)月后，“千呼萬(wàn)喚始出來(lái)”的居民健康卡，在迎來(lái)各界叫好聲卻人氣不旺。

　　記者近日走訪發(fā)現(xiàn)，有不少市民還不太清楚居民健康卡為何物，一些辦過(guò)的市民則希望居民健康卡能與醫(yī)保卡、新農(nóng)合等多卡合一，實(shí)現(xiàn)其真正的健康“身份證”的功能。

　　醫(yī)院：辦卡情況大多不理想

　　一個(gè)月過(guò)去了，近日記者走訪多家試點(diǎn)醫(yī)院發(fā)現(xiàn)，與首發(fā)時(shí)熱熱鬧鬧的場(chǎng)面相比，居民健康卡辦卡的長(zhǎng)隊(duì)不見(jiàn)了，多數(shù)醫(yī)院反映辦卡情況不理想。

　　在昆醫(yī)附一院門診大樓旁的辦卡廳中，一臺(tái)居民健康卡發(fā)卡自助終端機(jī)擺在進(jìn)門左手邊的角落，顯得有些冷清。旁邊還有10余臺(tái)“醫(yī)療自助一體機(jī)”，市民在發(fā)卡自助終端機(jī)中，經(jīng)銀行工作人員授權(quán)后，方可在“醫(yī)療自助一體機(jī)”上使用，該機(jī)器可同時(shí)使用身份證、銀行卡、省市醫(yī)?？ā⒃撛壕驮\卡和居民健康卡5種。

　　記者把之前辦好的居民健康卡插入到該機(jī)器上，發(fā)現(xiàn)目前僅能實(shí)現(xiàn)掛號(hào)和繳費(fèi)兩個(gè)功能，對(duì)于預(yù)約就診、歷史病例查詢等功能，機(jī)器則顯示在開(kāi)發(fā)當(dāng)中。通過(guò)記者在辦卡廳旁近1個(gè)小時(shí)的觀察，多數(shù)使用醫(yī)?？ǖ幕颊呔佣?，基本沒(méi)見(jiàn)到使用居民健康卡的市民。

　　昆醫(yī)附一院門診部主任徐宏慧介紹，居民健康卡自啟動(dòng)發(fā)行以來(lái)，該院便停止辦理院內(nèi)就診卡，但截至目前居民健康卡辦理使用的不到200張，其中以老年人居多，年輕群體則關(guān)注的較少。

　　昆醫(yī)附二院作為“居民健康卡啟動(dòng)儀式”舉辦醫(yī)院，熱鬧的啟動(dòng)還是給醫(yī)院起到了一定宣傳效果。昆醫(yī)附二院信息部主任王雄彬介紹，該院僅啟動(dòng)儀式當(dāng)天便發(fā)行了近200張居民健康卡，而后雖然市民辦卡的熱情逐漸減弱，但平均每天還是會(huì)有七八十張，一個(gè)月下來(lái)該院共辦理居民健康卡1000余張。目前，昆醫(yī)附二院有兩臺(tái)發(fā)卡授權(quán)機(jī)，還設(shè)有20余臺(tái)自助繳費(fèi)機(jī)，只要辦理了居民健康卡，就能在自助繳費(fèi)機(jī)上完成掛號(hào)、繳費(fèi)、打印檢查報(bào)告單等功能，掛號(hào)號(hào)源與該院人工掛號(hào)窗口同步，預(yù)約診療服務(wù)則尚未開(kāi)通。

　　記者了解到，目前昆醫(yī)附二院院內(nèi)的就診卡仍在辦理當(dāng)中，不少市民仍排隊(duì)選擇辦理院內(nèi)就診卡。“這是過(guò)渡期的無(wú)奈之舉，居民健康卡每天辦卡的授權(quán)時(shí)間只是上午8點(diǎn)半至下午5點(diǎn)半，周末還不辦理，尤其是急診病人便只能選擇辦理就診卡，為了方便患者，我們?cè)谶^(guò)渡期就診卡還能使用辦理?！蓖跣郾虮硎?，如果今后全院的患者都使用居民健康卡，將會(huì)大大節(jié)省醫(yī)院人員和設(shè)備的投入。

　　而在云南省第一人民，該院每天6000多的門診量，目前辦理居民健康卡的平均每天發(fā)卡量在40-50張左右，多的時(shí)候有60-70張，相對(duì)于總體患者數(shù)，辦卡人數(shù)不算多。目前醫(yī)院有10臺(tái)注冊(cè)機(jī)、40臺(tái)自助掛號(hào)繳費(fèi)機(jī)，銀行工作人員會(huì)指導(dǎo)患者辦卡，醫(yī)院也有20多名導(dǎo)醫(yī)指導(dǎo)患者使用。

　　市民：多數(shù)“不太清楚”

　　記者隨機(jī)采訪了近20名市民，受采訪的市民過(guò)半表示對(duì)健康卡不了解，但也有部分用過(guò)居民健康卡的市民覺(jué)得很好。

　　一對(duì)小夫妻到昆醫(yī)附二院看病，因是全自費(fèi)，他們拿著居民健康卡，所有的診療掛號(hào)、繳費(fèi)、拿藥全部在自助機(jī)上完成。僅1個(gè)小時(shí)所有的診療全部結(jié)束?！耙窃瓉?lái)，僅排隊(duì)掛號(hào)、繳費(fèi)就要花上半小時(shí)，確實(shí)節(jié)省不少時(shí)間?！?/P>

　　市民陳奶奶是位老病號(hào)，因患有高血壓、糖尿病等慢性病，經(jīng)常要到昆醫(yī)附二院拿藥的她，在今年5月初辦了一張居民健康卡?！奥?tīng)醫(yī)生介紹居民健康卡有儲(chǔ)存病歷和查詢檢查結(jié)果等功后，我就辦理了一張。”但是，陳奶奶無(wú)法流暢使用電子設(shè)備，在自助機(jī)上進(jìn)行繳費(fèi)等操作時(shí)一定要有工作人員協(xié)助，如果僅憑自己操作，“點(diǎn)兩下按鈕我就暈，生怕點(diǎn)錯(cuò)了?！?/P>

　　“如果是現(xiàn)金繳費(fèi)的話，居民健康卡能省卻很多時(shí)間，但是如果要用醫(yī)?？▌潈r(jià)的話，還是得去窗口?！笔忻窳_先生說(shuō)，今年年初，當(dāng)昆醫(yī)附一院推行醫(yī)院就診卡時(shí)，自己就用身份證申請(qǐng)過(guò)就診卡綁定。等到居民健康卡開(kāi)始發(fā)行后，他又申領(lǐng)了一張居民健康卡。使用下來(lái)，羅先生認(rèn)為和之前就診卡的功能差不多，不過(guò)使用范圍擴(kuò)大到市內(nèi)的5家醫(yī)院。

　　銀行：中行健康卡終身免年費(fèi)

　　記者從中國(guó)銀行云南分行了解到，目前中國(guó)銀行云南分行與昆醫(yī)附二院、昆醫(yī)附三院、市延安醫(yī)院合作推行“居民健康卡”。在推行期間，在各合作醫(yī)院均有該行的工作人員進(jìn)行自助發(fā)卡授權(quán)，業(yè)務(wù)辦理時(shí)間為上午7：30至下午17：30。工作人員除現(xiàn)場(chǎng)授權(quán)外，還會(huì)配合各醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)指導(dǎo)客戶使用居民健康卡。

　　除了具備就診的基本功能外，中國(guó)銀行居民健康卡也是一張銀行卡，用戶將享受終身減免年費(fèi)和小額賬戶管理費(fèi)。掛號(hào)、繳費(fèi)等支付直接從借記主賬戶下賬，余額仍在本人銀行卡內(nèi)，無(wú)需退費(fèi)或退卡，避免了患者重復(fù)辦卡、退費(fèi)、退卡的麻煩。而且資金在客戶帳戶內(nèi)，所產(chǎn)生的利息歸客戶所有，減少了預(yù)繳金模式中，客戶預(yù)存后資金的利息損失。

　　“剛剛啟動(dòng)時(shí)第一周忙得不可開(kāi)交，到現(xiàn)在逐漸冷清下來(lái)，這些現(xiàn)象都很正常，就像一個(gè)新店開(kāi)業(yè)一樣，要堅(jiān)守住這段過(guò)渡期?！崩メt(yī)附二院辦卡點(diǎn)中行授權(quán)人員黃女士表示，對(duì)于信息的處理，中國(guó)銀行也從制卡流程上就進(jìn)行了嚴(yán)格把關(guān)，開(kāi)通了卡廠與衛(wèi)生廳的跨省專線，信息及時(shí)、穩(wěn)定的傳輸至衛(wèi)生廳卡管平臺(tái)，確保了客戶信息的安全。由于衛(wèi)生廳卡管平臺(tái)與中行系統(tǒng)相連接，客戶居民健康卡丟失后在中行柜臺(tái)進(jìn)行掛失后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將掛失信息傳輸至卡管平臺(tái)，患者病歷、就診記錄等隱私得到充分保障。

　　下一步，中行將在云南省地州、市進(jìn)一步推廣居民健康卡業(yè)務(wù)。例如在之前就有銀醫(yī)項(xiàng)目合作的普洱市人民醫(yī)院、大理州人民醫(yī)院、紅河州醫(yī)院等59醫(yī)院中逐步實(shí)施推廣。

　　此外，為推廣不同銀行的居民健康卡，多家銀行也開(kāi)始醞釀差異化服務(wù)吸引市民。云南省與建行合作的居民健康卡，便推出持健康卡到騰沖泡溫泉有優(yōu)惠的活動(dòng)，此舉也有望推廣居民健康卡的辦卡率。

　　前景：醫(yī)院市民均看好

　　“如果醫(yī)?？芨用窠】悼ㄐ纬梢豢ㄍǎЧ隙〞?huì)像地鐵和公交一卡通一樣火爆。”有不少市民認(rèn)為，如果合二為一，像當(dāng)年全國(guó)更換二代身份證一樣，也將醫(yī)保卡進(jìn)行更新?lián)Q代，能使居民就醫(yī)更加規(guī)范。盡管對(duì)居民健康卡還有或多或少的疑問(wèn)，但接受采訪的市民對(duì)居民健康卡的未來(lái)前景都很看好。

　　昆醫(yī)附二院盡管是辦理居民健康卡較多的醫(yī)院，王雄彬?qū)δ壳暗默F(xiàn)狀也不甚滿意。他表示，到昆醫(yī)附二院來(lái)就診的患者以地州群眾和老年人居多，這類患者多數(shù)接受新鮮事物能力較弱，加之各方宣傳力度不夠，使得辦卡情況不算太理想。下一步，昆醫(yī)附二院將對(duì)全員醫(yī)護(hù)人員針對(duì)居民健康卡的推廣進(jìn)行培訓(xùn)，也正在探索居民健康卡與醫(yī)?？ń壎ㄊ褂玫燃夹g(shù)操作。他建議，居民健康卡的發(fā)放也可通過(guò)社區(qū)宣傳，向市民傳遞更多的辦卡益處。

　　省一院門診部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，很多人都是看了新聞特意過(guò)來(lái)辦的。居民健康卡的推廣是大趨勢(shì)，隨著市民知曉率的提高，辦卡人數(shù)將慢慢增加。

　　昆醫(yī)附一院的徐宏慧說(shuō)：“目前畢竟是試運(yùn)行階段，居民健康卡的存儲(chǔ)量做不到海量，但隨著技術(shù)的提升和政策的配套，居民健康卡勢(shì)必將是一個(gè)大趨勢(shì)，但就和銀行借記卡、信用卡等普及一樣，前面要探索的路還很長(zhǎng)?！睂?duì)此昆醫(yī)附一院也加強(qiáng)在醫(yī)患間，對(duì)居民健康卡的使用進(jìn)行普及。她表示，只要技術(shù)和多部門的政策能協(xié)調(diào)跟上，居民健康卡的前景將會(huì)很好。

　　記者進(jìn)一步了解到，云南省將根據(jù)各州市、縣和醫(yī)療機(jī)構(gòu)電子信息網(wǎng)絡(luò)的完備情況，成熟一批就發(fā)卡一批，并在澄江、洱源、保山、祥云等地大面積發(fā)放，逐步增加居民健康卡的發(fā)放量。到2020年，基本實(shí)現(xiàn)全省城鄉(xiāng)居民人人擁有居民健康卡，并發(fā)揮該卡的服務(wù)和管理作用。