繼微信宣布與家樂福中國合作在線下超市推微信支付后，近日，支付寶也與家樂福合作推支付寶支付。阿里與騰訊的移動支付之爭升級，爭搶線下零售商資源。

　　其實，在商場超市購物時使用手機掃碼付款，杭城市民已不陌生。去年“雙十二”期間，支付寶與世紀聯(lián)華超市、面包店、便利店等合作推出掃碼支付活動，不過，由于客流量大導(dǎo)致超市支付癱瘓，也使不少消費者感覺比現(xiàn)金支付“更麻煩”。

　　既然這樣，為何微信、支付寶還會相繼“入市”？支付寶甚至還準備讓有信用透支的“花唄”從線上支付轉(zhuǎn)移到線下支付。

　　現(xiàn)場

　　超市使用的人并不多

　　此次微信與家樂福中國合作，將在全國237家家樂福門店陸續(xù)接入微信支付。記者從家樂福杭州相關(guān)負責人處了解到，家樂福超市在杭州僅涌金店一家，支付功能要等到5月下旬才開始。

　　4月27日，記者來到家樂福涌金店，店內(nèi)營業(yè)面積內(nèi)“使用支付寶"滿50減5元"的活動廣告語鋪天蓋地。根據(jù)超市門口的活動公告，從5月1日至6月30日內(nèi)的周五、周六、周日，在家樂福使用支付寶付款的消費者將享受單筆滿50元減5元的優(yōu)惠活動(限量5萬筆)。

　　記者發(fā)現(xiàn)，雖然超市每個收銀臺上都放著使用支付寶付款的操作流程表，且已經(jīng)能夠用手機支付，但4月27日上午在超市卻很少有消費者用支付寶付款?！俺惺菑?月24日正式接入支付寶付款的，不過現(xiàn)在優(yōu)惠活動還未開始，用支付寶付款的消費者很少，每天一個收銀臺也就幾個人使用，全部都是年輕人。”一位收銀員告訴記者。

　　事實上，家樂福并不是首家接入移動支付的大型連鎖超市，去年“雙十二”期間，世紀聯(lián)華就曾開通支付寶掃碼支付。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在已經(jīng)使用移動支付近半年的世紀聯(lián)華超市，目前通過手機支付的消費者數(shù)量也并不多。

　　以世紀聯(lián)華超市為例。在支付寶服務(wù)窗的用戶已達60多萬，但是，線下的超市平均每天通過支付寶或微信付款的消費者差不多1000人，只占了線上關(guān)注用戶的1/600。

　　原因

　　支付不穩(wěn)定不如現(xiàn)金方便

　　用支付寶、微信等支付商品貨款，對于商家來說，不用找零錢，收款效率會提高，而且不用去準備零錢，很是方便。對于消費者來說，平時出門未必需要帶錢包，只要帶上手機就可以了。

　　4月27日上午，記者在世紀聯(lián)華西湖文化廣場店做調(diào)查。10位在收銀臺結(jié)賬的消費者，只有2人表示使用過支付寶或微信在超市付款。80后消費者雷小姐便是其中一位，她告訴記者，自己住在超市附近，平時常來購買一些水果、蔬菜和零食?！耙驗殡x得近，平時拿了手機和鑰匙就過來買東西了，不用再拿現(xiàn)金，感覺挺方便。”

　　如此多方便利的支付方式，為何消費者的接受程度不高呢？

　　“年紀輕的比較容易接受吧，像我們不怎么會用手機，也沒支付寶什么的，還是現(xiàn)金支付最方便?！痹诔匈徫锏闹芘?0多歲，她笑稱這是年輕人的玩意。這一點，記者從超市工作人員這里也得到證實，使用支付寶或微信支付的消費者以80、90后的年輕人為主。“年紀大一些的用得比較少，很多都不會用，有些則等到有優(yōu)惠活動時才用?！?/p>

　　但是，消費者陳先生年紀不大，看上去30多歲。他不常用的原因很特別，但又是客觀存在的現(xiàn)實。他說，自己也曾使用支付寶在超市里支付貨款，但使用體驗卻并不理想。“如果排隊的人不多，確實會快很多，但人一多，其實一樣要等很久。”另外，陳先生還表示，在支付時如遇網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定等情況，支付所需時間會更長，“有一次買單的時候，怎么支付都不成功，等了很久最后還是現(xiàn)金付掉了。”為了避免這種無謂的時間浪費，他比較愿意選擇現(xiàn)金支付。

　　動態(tài)

　　中老年客戶也成了目標人群

　　為何支付寶、微信“前赴后繼”在超市接入移動支付功能？

　　有業(yè)內(nèi)人士表示，商場超市引入移動支付是看中了微信、支付寶龐大的用戶群體，借以拉攏年輕客群。而對于支付寶、微信等電商而言，與超市、商場合作主要是爭奪并引導(dǎo)客戶從PC端往移動端遷移，培養(yǎng)用戶使用手機支付的習慣。

　　這次騰訊帶著微信支付“殺入”線下支付平臺，據(jù)他們自己說，在互聯(lián)網(wǎng)+的趨勢下，越來越多的傳統(tǒng)行業(yè)想改變其消費場景，給用戶帶來更多便利，他們要吸引更多的用戶。

　　更多的用戶在哪里，以記者在辦公室與同事分享的情況看，中老年客戶便是他們最大的拓展客戶。之所以這樣說，因為現(xiàn)在老年人玩微信的不少。春節(jié)期間，就打出“教父母搶紅包”的宣傳，去年“雙十二”期間聯(lián)合超市、便利店、面包店等推出的5折優(yōu)惠活動，也是旨在爭搶“大媽”。

　　記者從騰訊了解到，微信移動支付功能進入超市后，他們會推出一系的優(yōu)惠活動，如商品優(yōu)惠券、滿立減等都將吸引不少中老年消費者的目光。

　　浙江大學全球創(chuàng)業(yè)研究中心博士沈江紅表示，移動支付是能方便客戶的一種現(xiàn)代技術(shù)手段，支付寶微信都只是一種辦法，其目標都是盡可能多地獲取大數(shù)據(jù)?！跋啾容^而言，支付寶起步早，已經(jīng)有龐大的客戶基礎(chǔ)，競爭力較強。”

　　對于中老年用戶來說，支付寶可能比不過微信，可是，它本身的使用人群年輕就是一種優(yōu)勢。年輕人對新事物容易接受，而且消費觀念更為前瞻。為此，記者打聽到，接下來，支付寶會將此前推出的信用賒賬服務(wù)“花唄”接入線下超市。超市消費者可以通過支付寶錢包中的“花唄”購買產(chǎn)品，下月再進行還款，目前，用戶“花唄”的信用額度為每月5000元。"花唄"提倡提前消費，在線上試用受到很多年輕消費者的好評，而在商城、超市接入"花唄"服務(wù)，則是想進一步增強年輕用戶的黏性，目前該項目已經(jīng)在開展中?！?/p>