許多人出門(mén)時(shí)不會(huì)帶錢(qián)包，但鮮少有人不帶手機(jī)。

　　星巴克全球首席數(shù)字官Adam Brotman在談到移動(dòng)戰(zhàn)略對(duì)星巴克的重要性時(shí)如是說(shuō)。在這個(gè)理念的支持下，星巴克如今在美國(guó)市場(chǎng)平均每周有接近900萬(wàn)筆交易通過(guò)手機(jī)完成，占其交易總數(shù)的20%左右。

　　回到2009年，星巴克發(fā)布了旗下第一款手機(jī) ，那個(gè)時(shí)候功能還很少。而如今這個(gè) 在美國(guó)已經(jīng)擁有1300多萬(wàn)用戶(hù)。

　　2011年，星巴克在里整合了移動(dòng)支付功能。美國(guó)的主流移動(dòng)支付方式有兩種，一種是 NFC ，如Apple Pay和Android Pay。當(dāng)然Samsung Pay是融合了NFC和磁條掃描。另一種就是我們很熟悉的二維碼掃碼支付。星巴克的支付過(guò)程大體與支付寶和微信的掃碼支付相似，但稍有不同。

　　用戶(hù)需要事先將里面的虛擬會(huì)員卡和PayPal或者信用卡綁定，然后直接在里把金額充進(jìn)虛擬會(huì)員卡。支付時(shí)，通過(guò)掃描二維碼直接從會(huì)員卡中扣款，而不是信用卡或者PayPal。

　　沃爾瑪聯(lián)合幾大巨頭零售商組成的 MCX(Merchant Customer Exchange)也開(kāi)發(fā)了自主的移動(dòng)支付CurrentC，同樣效仿星巴克 采用掃碼支付。MCX的CEO Dekkers Davidson曾這樣評(píng)價(jià)星巴克的帶頭作用：

　　如果你嘗試過(guò)或者看到他人用這種方式進(jìn)行支付，它就會(huì)變成“第二天性”(second nature)。如果這種支付方式存在問(wèn)題，我想它不會(huì)有如今的進(jìn)展。星巴克已經(jīng)展示了可以怎樣利用二維碼，而消費(fèi)者也歡迎它。

　　僅僅是掃描支付也許還不足以支撐起星巴克在移動(dòng)支付領(lǐng)域所取得的成就。福雷斯特研究公司分析師托馬斯?哈森認(rèn)為：“獲得各大品牌的忠誠(chéng)度獎(jiǎng)勵(lì)，是消費(fèi)者最想要的功能，它也是這些移動(dòng)支付最大的缺陷之一?！毙前涂撕鸵苿?dòng)支付掛鉤的忠誠(chéng)度獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃是My Starbucks Rewards，比如每買(mǎi)夠12杯咖啡，第13杯免費(fèi)。

　　今年星巴克的一個(gè)重大舉措是移動(dòng)下單與支付(Mobile Order and Pay)，也就是我們常說(shuō)的O2O。Mobile Order and Pay 能讓消費(fèi)者先下單并根據(jù)GPS定位計(jì)算達(dá)到指定門(mén)店的時(shí)間，當(dāng)消費(fèi)者到了門(mén)店的時(shí)候，咖啡和食物剛好做好，拿起就能走。星巴克CEO霍華德·舒爾茨(Howard Schultz)稱(chēng)Mobile Order and Pay是“完美無(wú)縫地整合了移動(dòng)支付、忠誠(chéng)計(jì)劃與銷(xiāo)售點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)?！?/p>

　　數(shù)字禮品卡公司CashStar CEO kaplan曾評(píng)價(jià)“星巴克的應(yīng)用是品牌貨幣成功的最佳例證”。而霍華德·舒爾茨顯然不滿(mǎn)足于自己在移動(dòng)支付領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)只用于“賣(mài)咖啡”。去年年底舒爾茨就表示，星巴克的數(shù)字儲(chǔ)蓄卡或許可以成為流通更廣的貨幣，在其他零售商那也可以用。