一卡在手，生活無(wú)憂。濟(jì)寧城市一卡通自開(kāi)通以來(lái)，一張卡就能搞定水費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)等生活繳費(fèi)，市民在享受“城市一卡通”帶來(lái)便利的同時(shí)，也出現(xiàn)了許多問(wèn)題，比如：余額查詢、用戶綁定等問(wèn)題。小編將近期《濟(jì)寧市網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)》網(wǎng)友關(guān)于“濟(jì)寧城市一卡通”的問(wèn)題整理如下，看看大家關(guān)心的都是哪些問(wèn)題。

　　問(wèn)題一：網(wǎng)上無(wú)法查詢余額及扣費(fèi)明細(xì)

　　山東公用控股有限公司：網(wǎng)站無(wú)法查詢余額的問(wèn)題確實(shí)存在。因前期提供網(wǎng)站維護(hù)的公司已經(jīng)解散，涉及支付類網(wǎng)站要求又比較高，設(shè)計(jì)復(fù)雜，后續(xù)緊急聯(lián)系的軟件公司不能滿足網(wǎng)站維護(hù)需求，故造成網(wǎng)站系統(tǒng)數(shù)據(jù)無(wú)法調(diào)取等一系列問(wèn)題。為了能夠?yàn)橛脩籼峁┓€(wěn)定的查詢服務(wù)，公司將根據(jù)用戶需求對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行重新開(kāi)發(fā)，這個(gè)過(guò)程需要一定時(shí)間，我們會(huì)盡快完成相關(guān)工作，以滿足用戶的查詢需求。

　　問(wèn)題二：公眾通各直營(yíng)營(yíng)業(yè)廳的分布點(diǎn)位置

　　山東公用控股有限公司：公眾通各直營(yíng)營(yíng)業(yè)廳分別在以下地點(diǎn)：濟(jì)寧中山水務(wù)共青團(tuán)路營(yíng)業(yè)廳：共青團(tuán)北路11號(hào);濟(jì)寧中山水務(wù)紅星中路營(yíng)業(yè)廳：紅星中路23號(hào)水務(wù)大廈;濟(jì)寧中山水務(wù)琵琶山路營(yíng)業(yè)廳：琵琶山路第二人民醫(yī)院西墻;濟(jì)寧供電公司營(yíng)業(yè)廳：太白西路快活林營(yíng)業(yè)廳;公眾通客服中心營(yíng)業(yè)廳，金宇路48號(hào)。

　　問(wèn)題三：濟(jì)寧公眾城市一卡通如何解綁、銷戶?

　　山東公用控股有限公司：您不需要注銷、解綁一卡通。水費(fèi)微信支付功能是供水企業(yè)增加的一項(xiàng)水費(fèi)繳納功能，與一卡通支付并無(wú)沖突，一卡通繳費(fèi)仍可正常使用。使用一卡通繳費(fèi)可一次預(yù)存足夠金額后進(jìn)行水費(fèi)的多次代扣繳費(fèi)，免去每月支付費(fèi)用的麻煩，可避免因繳費(fèi)不及時(shí)導(dǎo)致的停水問(wèn)題。

　　問(wèn)題四：一卡通補(bǔ)卡收費(fèi)15元不合理

　　山東公用控股有限公司：公眾通卡是CPU芯片卡，該卡須經(jīng)過(guò)制卡、開(kāi)卡、秘鑰寫入等諸多環(huán)節(jié)后才能對(duì)外出售，且為保障持卡人的權(quán)益，公眾通卡一經(jīng)實(shí)名后就不能再做出任何修改，卡片損壞后只能補(bǔ)辦新卡，公眾通卡經(jīng)濟(jì)寧市物價(jià)局批準(zhǔn)，只收取15元/張成本費(fèi)，面向社會(huì)發(fā)售。按照芯片卡的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，公司為客戶提供一年的質(zhì)保服務(wù)，即卡片自系統(tǒng)售出日期起一年內(nèi)，未經(jīng)外力損毀、無(wú)彎折，未經(jīng)水、火等外力造成表面損傷，自然損壞的卡片，可進(jìn)行免費(fèi)換卡。如果卡片使用未超過(guò)一年，且沒(méi)有外力因素破壞，公司可以進(jìn)行免費(fèi)換卡。

　　問(wèn)題五：濟(jì)寧城市一卡通熱線電話3分鐘無(wú)人接聽(tīng)

　　山東公用控股有限公司：關(guān)于4000537000熱線電話，目前我們?nèi)斯そ泳€人員較少，還不能完全滿足每天千余次的來(lái)電，公司正在積極培訓(xùn)接線人員，來(lái)滿足日益增加的熱線服務(wù)需求。網(wǎng)友所說(shuō)的3分鐘無(wú)人接聽(tīng)，實(shí)際上是接線員正在處理其他打入電話的用戶的服務(wù)需求而形成的排隊(duì)等候時(shí)間，公司已經(jīng)發(fā)現(xiàn)目前熱線系統(tǒng)存在無(wú)等待提示功能，正在聯(lián)系軟件開(kāi)發(fā)單位增加“線路繁忙，請(qǐng)等候”的相關(guān)提示。網(wǎng)友也可以撥打400熱線進(jìn)行自助查詢，電話接通后按2號(hào)鍵查詢余額，按3號(hào)鍵進(jìn)行詳單查詢。