高速集團(tuán)多措并舉搭建重慶高速ETC互聯(lián)網(wǎng)客戶服務(wù)體系。一是明確建立以互聯(lián)網(wǎng)為載體的客戶服務(wù)目標(biāo)。二是針對(duì)用戶開發(fā)運(yùn)營(yíng)“重慶高速ETC”微信公眾號(hào)，在全國(guó)首創(chuàng)通過(guò)微信推送相關(guān)業(yè)務(wù)信息。三是開發(fā)運(yùn)營(yíng)重慶高速公路公眾出行服務(wù)網(wǎng)站，滿足企業(yè)以及大客戶用戶需求。

　　目前，重慶ETC用戶日均通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)享受服務(wù)達(dá)到9500余人次，占客戶服務(wù)總量近40%。下一步，高速集團(tuán)還將把包括ETC辦理功能在內(nèi)的更多線下人工服務(wù)移植到互聯(lián)網(wǎng)，讓用戶足不出戶便能享受重慶高速ETC的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。