近日，市民王女士向本報(bào)反映，隨著時(shí)代與技術(shù)的進(jìn)步，城市一卡通已經(jīng)成為城市建設(shè)工程中重要組成部分，越來越多的市民在使用“城市卡”?？墒牵谑褂弥袇s發(fā)現(xiàn)，當(dāng)城市一卡通需要充值時(shí)，卻只能到地鐵1號(hào)線辦理業(yè)務(wù)，2、3、6號(hào)線都不能進(jìn)行充值服務(wù)。她認(rèn)為，自己平日生活與1號(hào)線無關(guān)，為了充值要特地去趟1號(hào)線感覺十分不便，希望有關(guān)部門能夠在地鐵線路增加充值城市一卡通服務(wù)點(diǎn)，完善相關(guān)的配套服務(wù)，讓老百姓真正方便起來。

　　隨后記者向天津地鐵運(yùn)營公司了解情況，工作人員表示，城市一卡通由天津城市一卡通有限公司發(fā)行，目前僅在地鐵1號(hào)線各站客服中心設(shè)置了代理服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，未在地鐵2、3、6號(hào)線設(shè)置。天津地鐵運(yùn)營公司一直在與一卡通公司積極協(xié)調(diào)，希望盡快實(shí)現(xiàn)代理服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)向其他線路覆蓋，以滿足廣大乘客購卡及充值需求，如有進(jìn)展將及時(shí)對(duì)外公布。

　　記者多次撥打天津城市一卡通客服熱線，始終無人接聽。

　　“協(xié)調(diào)到什么時(shí)候，有沒有個(gè)準(zhǔn)信啊?這事已經(jīng)拖了好幾年了?！蓖跖空f，地鐵都運(yùn)行這么久了，一卡通也用了好幾年，在地鐵充值難的問題什么時(shí)候才能解決呢?