2017年不是無(wú)人貨架元年，卻是異?；鸨囊荒辏灰怪g各種無(wú)人貨架公司雨后春筍般冒出來(lái)，擴(kuò)張領(lǐng)地，拼命融資，行業(yè)內(nèi)風(fēng)生水起，誰(shuí)人都想分一杯羹。

　　但到了2018年，這股無(wú)人貨架的妖風(fēng)似乎不那么肆掠了，有人起有人落，有人哭有人笑，無(wú)人貨架最終該何去何從。

　　本篇文章將從以下幾個(gè)方面簡(jiǎn)要分析下無(wú)人貨架，歡迎各位一起探討：

　　· 無(wú)人貨架的主要表現(xiàn)類型

　　· 無(wú)人貨架的市場(chǎng)現(xiàn)狀

　　· 無(wú)人貨架的未來(lái)發(fā)展

　　一、無(wú)人貨架的表現(xiàn)類型

　　無(wú)人貨架其實(shí)分為開(kāi)放式無(wú)人貨架與封閉式無(wú)人貨柜。

　　1. 開(kāi)放式無(wú)人貨架

　　開(kāi)放式無(wú)人貨架以開(kāi)放式購(gòu)物為核心，選址一般是在寫字樓等人群素質(zhì)較高的區(qū)域。

　　購(gòu)物方式主要是掃碼自助取貨，以現(xiàn)有市場(chǎng)上的各開(kāi)放式無(wú)人貨架商為例，又大概可細(xì)分2種：

　　1、先在線上商城選購(gòu)，支付完成再取貨;

　　2、線下取貨后，直接掃商品條形碼支付。

　　開(kāi)放式無(wú)人貨架的優(yōu)點(diǎn)：

　　· 一般布點(diǎn)在公司內(nèi)，距離消費(fèi)者更近

　　· 可以根據(jù)消費(fèi)數(shù)據(jù)，快速更迭商品

　　· 貨架體量小，容易復(fù)制和推廣

　　缺點(diǎn)：

　　· 對(duì)消費(fèi)者的自助性要求高，核對(duì)和監(jiān)管難度大，容易造成虧損

　　· 承載的商品量少，對(duì)配送要求高效多次

　　2. 封閉式無(wú)人貨柜

　　無(wú)人零售中的封閉式無(wú)人貨柜，與普通販賣機(jī)(如友寶)的區(qū)別是，以人工智能、機(jī)器識(shí)別等高科技技術(shù)為核心，為消費(fèi)者提供更加智能便利的購(gòu)物體驗(yàn)。

　　封閉式無(wú)人貨柜較開(kāi)放式無(wú)人貨架，自身有封閉性，一般選址在地鐵站、寫字樓、園區(qū)等人流量大的公共區(qū)域。

　　封閉式無(wú)人貨柜目前采用的技術(shù)類型包括RFID方式、人工智能等：

　　· RFID方式是將商品貼上RFID標(biāo)簽，通過(guò)無(wú)線識(shí)別商品;

　　· 人工智能則是采用機(jī)器識(shí)別/神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)識(shí)別商品，

　　購(gòu)物方式有掃碼開(kāi)門取貨、刷手開(kāi)門取貨等。

　　上述的技術(shù)類型主要應(yīng)用在取貨行為上，關(guān)門后自動(dòng)進(jìn)行扣款，如下流程所述。

　　封閉式無(wú)人貨柜的優(yōu)點(diǎn)：

　　· 距離上比便利店要更近觸達(dá)用戶

　　· 對(duì)自主性要求比無(wú)人貨架低，取貨有門檻，可以減少貨損

　　· 高科技作為爆點(diǎn)易吸引用戶

　　缺點(diǎn)：

　　· 商品量易受販賣機(jī)體積大小限制

　　· 科技成本較高，如RFID標(biāo)簽的人力和商品成本較高，且容易被雷雨天氣影響感應(yīng)效果

　　二、無(wú)人貨架的市場(chǎng)現(xiàn)狀

　　和共享單車一樣，無(wú)人貨架在一夜之間成為風(fēng)口，各路玩家紛紛蜂擁而至。

　　據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，在2017年就有超過(guò)50個(gè)玩家入場(chǎng)，總?cè)谫Y金額超過(guò)30億元。

　　下圖簡(jiǎn)要舉例了無(wú)人貨架前部梯隊(duì)成員的一些發(fā)展?fàn)顩r：

　　經(jīng)歷一番資本的熱捧后，一直在占位圈地的無(wú)人貨架，弊端越來(lái)越明顯：沒(méi)有技術(shù)壁壘、靠燒錢搶占點(diǎn)位、貨損率高等等。

　　如上圖所示，2018年一到，遍地開(kāi)花的無(wú)人貨架市場(chǎng)就開(kāi)始洗牌了，有些人發(fā)展的熱火朝天，有些人卻不斷傳出裁員、撤柜、“賣身”的負(fù)面新聞，一些融資千萬(wàn)元以上的行業(yè)前端玩家在資本戰(zhàn)中已逐漸退出無(wú)人貨架市場(chǎng)。

　　但如果要在此時(shí)說(shuō)無(wú)人貨架將死還為時(shí)過(guò)早，畢竟還仍有很多互聯(lián)網(wǎng)巨頭入局，誰(shuí)也無(wú)法預(yù)知接下來(lái)的一年，在擁有巨大資源的巨頭參與下，無(wú)人貨架的這場(chǎng)架會(huì)怎么樣打?打得怎么樣?

　　三、無(wú)人貨架的發(fā)展

　　無(wú)人貨架入局者，在眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中要怎么突出重圍?該怎么持續(xù)性發(fā)展?

　　1. 無(wú)人貨架的核心競(jìng)爭(zhēng)力

　　無(wú)人貨架最主要的核心競(jìng)爭(zhēng)力是供應(yīng)鏈。

　　之前：

　　· 上游的采購(gòu)和中間的配送，影響下游的消費(fèi)

　　· 完善的供應(yīng)鏈?zhǔn)菐椭髽I(yè)打造良好的無(wú)人零售購(gòu)物環(huán)境的基礎(chǔ)

　　· 采購(gòu)商品的議價(jià)能力，可以決定商品的售賣價(jià)，以及上架后的運(yùn)營(yíng)促銷等(特別是當(dāng)一個(gè)辦公室有好幾個(gè)無(wú)人貨架競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)，能夠更好的突破重圍)

　　· 配送能力則可以及時(shí)的解決無(wú)人貨架售賣商品的空缺，不會(huì)對(duì)有購(gòu)物需求的用戶造成無(wú)貨可買的尷尬處境

　　之后：

　　· 下游的消費(fèi)，影響上游的采購(gòu)和中間的配送。

　　以無(wú)人貨架為例，依據(jù)獲取到的消費(fèi)數(shù)據(jù)，構(gòu)建不同的用戶畫像，可通過(guò)這些數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)每個(gè)貨架特有的臺(tái)面商品擺放，既可幫助采購(gòu)團(tuán)隊(duì)合理制定采購(gòu)計(jì)劃，防止商品滯銷，又可幫助與供貨商的議價(jià)。同時(shí)根據(jù)每個(gè)貨架的商品銷售數(shù)據(jù)，設(shè)計(jì)合理的配送鏈路(配送時(shí)間&配送次數(shù)&配送區(qū)域等)。

　　現(xiàn)在很多無(wú)人貨架企業(yè)，在布局無(wú)人貨架的同時(shí)，也會(huì)延伸到無(wú)人便利店。其中的一個(gè)優(yōu)勢(shì)就是：可以將便利店作為無(wú)人貨架的前置倉(cāng)，實(shí)現(xiàn)更加快速便捷的配送。

　　無(wú)人貨架最終可借助大數(shù)據(jù)，去驅(qū)動(dòng)供應(yīng)鏈的升級(jí)，打造更加個(gè)性化的消費(fèi)場(chǎng)景。

　　2. 無(wú)人貨架的發(fā)展

　　無(wú)人貨架屬于無(wú)人零售一環(huán)。

　　無(wú)人零售與傳統(tǒng)零售最根本的區(qū)別是：

　　· 傳統(tǒng)零售是僅知道自己可以售賣什么商品給用戶，不能獲知用戶到店后到底想購(gòu)買什么;

　　· 而無(wú)人零售依靠自身的技術(shù)特點(diǎn)，可以知道并記錄用戶每次購(gòu)買的商品。

　　所以無(wú)人零售的核心，不在于依靠“無(wú)人”技術(shù)減低人力成本，而在于將零散的線下用戶，引導(dǎo)沉淀到線上——可進(jìn)行專業(yè)化運(yùn)營(yíng)，同時(shí)也可以獲得第一手的消費(fèi)數(shù)據(jù)，依據(jù)收集的消費(fèi)數(shù)據(jù)，為用戶量身打造消費(fèi)場(chǎng)景。

　　以無(wú)人貨架為例，因開(kāi)放性原因，無(wú)人貨架普遍布點(diǎn)在人群素質(zhì)較高的寫字樓，其直面的用戶是消費(fèi)能力中上的辦公室白領(lǐng)。

　　以一個(gè)貨架輻射50人左右計(jì)算，1萬(wàn)個(gè)貨架就可以輻射50萬(wàn)用戶(所以目前入局者均以占位圈地為主要方向)。

　　收集到如此龐大的用戶數(shù)據(jù)和消費(fèi)數(shù)據(jù)：

　　· 一可幫助平臺(tái)進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，根據(jù)貨架對(duì)應(yīng)的用戶畫像去進(jìn)行該貨架的商品擺布，實(shí)現(xiàn)“千架千面”的個(gè)性化臺(tái)面;

　　· 二可利用無(wú)人貨架作為載體，去挖掘更多的用戶需求，比如除了現(xiàn)在常見(jiàn)的零食貨架，還可以擴(kuò)展到早餐、午餐、晚餐，以及專門針對(duì)辦公室人群下班后的家庭餐食半成品材料的定制服務(wù)等;

　　· 三可將無(wú)人貨架作為廣告載體，畢竟無(wú)人貨架所處的地理位置，有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)–最接近用戶且長(zhǎng)期穩(wěn)定存在。

　　3. 無(wú)人貨架的盈利模式

　　說(shuō)到無(wú)人貨架的盈利前，先了解下無(wú)人貨架的消耗成本。無(wú)人貨架的主要成本包括BD推廣的點(diǎn)位入場(chǎng)費(fèi)、貨架的購(gòu)置費(fèi)、貨架商品的采購(gòu)費(fèi)、貨架(一次性)以及貨架上商品的配送費(fèi)、貨架的運(yùn)營(yíng)費(fèi)等。

　　要想盈利，先要縮減成本。

　　比如不盲目擴(kuò)張，減少不優(yōu)質(zhì)網(wǎng)點(diǎn)帶來(lái)的多余BD推廣費(fèi);通過(guò)良好的供應(yīng)鏈來(lái)控制商品采購(gòu)費(fèi)，降低商品成本，提高商品毛利率等。

　　· 結(jié)合上文中無(wú)人貨架的發(fā)展觀點(diǎn)，可以思考下無(wú)人貨架的盈利模式：

　　· 利用規(guī)模優(yōu)勢(shì)，盡可能降低商品采購(gòu)價(jià)，提高商品毛利率，也同時(shí)以低于便利店的優(yōu)惠價(jià)來(lái)促進(jìn)用戶消費(fèi)，增加GMV

　　· 擴(kuò)大品類范圍，深入挖掘辦公室白領(lǐng)需求，從目前的零食品類擴(kuò)展到早午晚餐/半成品餐食等(此舉需要依靠強(qiáng)大的供應(yīng)鏈能力，所以仍然說(shuō)明供應(yīng)鏈?zhǔn)菬o(wú)人貨架的核心競(jìng)爭(zhēng)力)

　　· 提供增值服務(wù)，比如貨架可作為廣告載體;或者用戶用手機(jī)購(gòu)物完成后，可繼續(xù)引導(dǎo)用戶在線上進(jìn)行其他操作，將無(wú)人貨架作為一個(gè)線上入口

　　對(duì)于已入局無(wú)人貨架的創(chuàng)業(yè)者和巨頭們，2018年仍將是腥風(fēng)血雨的一年，怎樣從其中突圍，怎樣發(fā)展探索更好的商業(yè)模式，還有很多硬仗要打。