自阿里巴巴全面推出“淘咖啡”后，新零售概念甚囂塵上。越來越多資本開始進(jìn)入新零售領(lǐng)域，無人值守零售店一時(shí)間迎來爆發(fā)式增長(zhǎng)熱潮，市場(chǎng)估值超過10億美元，成為新興“獨(dú)角獸”。

　　新零售緣何更勝傳統(tǒng)零售一籌，轉(zhuǎn)瞬間成為新興獨(dú)角獸?

　　商 家 視 角

　　從商家角度看，集RFID技術(shù)、雙攝像頭設(shè)計(jì)、人臉識(shí)別技術(shù)、掃碼支付技術(shù)、獨(dú)有UPS防斷電預(yù)警機(jī)制等技術(shù)于一體的新零售解決了傳統(tǒng)零售所不能解決的痛點(diǎn)：

　　01

　　批量

　　盤點(diǎn)各類商品

　　基于RFID技術(shù)，每種商品的每個(gè)SKU都有唯一特定智能標(biāo)簽，便于商家通過讀寫儀批量識(shí)別并形成商品清單，及時(shí)對(duì)比和發(fā)現(xiàn)缺少的商品，立即補(bǔ)貨。

　　02

　　記錄

　　客戶消費(fèi)行為

　　在智能電子標(biāo)簽支持下，用戶挑選每樣商品的全過程記錄將被記錄，方便商家進(jìn)行數(shù)據(jù)分析并形成有效客戶參考數(shù)據(jù)，及時(shí)調(diào)整商品生產(chǎn)調(diào)度計(jì)劃。相比傳統(tǒng)零售，新零售有效降低庫存，減少商家運(yùn)營(yíng)成本。

　　商店還能利用RFID系統(tǒng)在付款臺(tái)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)掃描和計(jì)費(fèi)，從而取代人工收款。

　　03

　　挖掘

　　精準(zhǔn)客戶群體

　　基于人臉識(shí)別技術(shù)，商家可查看雙攝像頭錄制的購物全景視頻、正面人臉視頻，準(zhǔn)確識(shí)別用戶年齡和性別。在商家有訂單未支付、超時(shí)開門、強(qiáng)拉拽柜門時(shí)，人像視頻會(huì)實(shí)時(shí)上傳，從而便于商家準(zhǔn)確確定用戶畫像。相比傳統(tǒng)零售，商家能更準(zhǔn)確地知道客戶需要什么，應(yīng)該怎么更有創(chuàng)意地滿足客戶需求。

　　04

　　避免

　　排隊(duì)等待結(jié)賬

　　刷臉/掃碼支付技術(shù)的應(yīng)用則免去了商家現(xiàn)金找零、現(xiàn)金點(diǎn)算的麻煩，使商家一目了然盈利情況。

　　獨(dú)有UPS防斷電預(yù)警機(jī)制最大的功用是，當(dāng)發(fā)生意外斷電或者人為斷電情況時(shí)，設(shè)備內(nèi)置的UPS電源能保證最后一筆訂單操作完成并自動(dòng)關(guān)閉柜門，同時(shí)上傳視頻。相較于傳統(tǒng)零售，它具有更強(qiáng)的安全性。

　　05

　　去除

　　人力值守成本

　　24小時(shí)無人值守，不用支付額外的人力值守成本。

　　綜上所述，新零售相比傳統(tǒng)零售更勝一籌之處是打破傳統(tǒng)售賣技術(shù)，靈活調(diào)整商品SKU;客戶數(shù)據(jù)豐富準(zhǔn)確，便于商家精準(zhǔn)營(yíng)銷，減少運(yùn)營(yíng)成本;支付方式靈活，避免現(xiàn)金支付、找零、點(diǎn)算等麻煩，操作便捷。

　　消 費(fèi) 者 視 角

　　從消費(fèi)者視角來看，新零售解決他們的這些困擾：

　　1

　　能24小時(shí)隨時(shí)購買想要的商品

　　2

　　可直接掃描RFID智能標(biāo)簽，了解商品的生產(chǎn)日期、制造商信息、檢測(cè)證書等，防止買到假貨

　　3

　　人臉識(shí)別即自動(dòng)關(guān)門，下雨天不用騰出手來開關(guān)門，發(fā)型不會(huì)亂，衣服不會(huì)濕

　　4

　　不用看工作態(tài)度差的服務(wù)員的臉色

　　5

　　不用排隊(duì)等結(jié)賬，直接掃碼支付即可走人

　　綜上所述，在某些便捷性方面，新零售比傳統(tǒng)零售更勝一籌。

　　這表明，新零售成為新興獨(dú)角獸并非偶然。它的成功，源自于真正親切的用戶體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)了商家營(yíng)銷和用戶消費(fèi)的“雙贏”。一如馬云先生所言，“純電商時(shí)代過去了，未來十年是新零售的時(shí)代，未來線上線下必須結(jié)合起來”。唯有如此，零售業(yè)才能重新煥發(fā)別樣的活力。