教育信息化2.0時(shí)代高校圖書(shū)館職能變革的新背景

　　2018年4月召開(kāi)的全國(guó)教育信息化工作會(huì)議指出，“教育信息化2.0就是要在1.0階段‘三通兩平臺(tái)’的基礎(chǔ)上，全面提升教育信息化發(fā)展水平，使中國(guó)教育信息化步入世界先進(jìn)行列，發(fā)揮全球引領(lǐng)作用，以教育信息化全面推動(dòng)教育現(xiàn)代化，開(kāi)啟智能時(shí)代教育的新征程。”從本質(zhì)概括上，這段講話(huà)將教育信息化1.0和2.0進(jìn)行了區(qū)分，前者是引入外部變量，后者是把外生變量轉(zhuǎn)化成內(nèi)生變量。從變革視角上，這段話(huà)強(qiáng)調(diào)教育信息化2.0要實(shí)現(xiàn)從專(zhuān)用資源向大資源轉(zhuǎn)變，從提升學(xué)生信息技術(shù)應(yīng)用能力向提升信息技術(shù)素養(yǎng)轉(zhuǎn)變，從應(yīng)用融合發(fā)展向創(chuàng)新融合發(fā)展轉(zhuǎn)變。

　　高校圖書(shū)館職能變革的新要求

　　教育信息化2.0旨在強(qiáng)調(diào)技術(shù)創(chuàng)新與機(jī)制創(chuàng)新，通過(guò)關(guān)注人的全面發(fā)展和重構(gòu)全新教育生態(tài)，推進(jìn)中國(guó)教育信息化向國(guó)際化、智能化、個(gè)性化和智慧化方向發(fā)展。教育信息化2.0將對(duì)教育系統(tǒng)外部、教育系統(tǒng)本身、學(xué)校教育、教育理念和文化等方面產(chǎn)生系統(tǒng)性變革和深遠(yuǎn)影響。

　　高校圖書(shū)館是實(shí)現(xiàn)教育信息化的重要載體和渠道，根據(jù)教育信息化2.0要求，與時(shí)俱進(jìn)地變革高校圖書(shū)館職能，是高校圖書(shū)館自身發(fā)展的迫切需要，也是高校培養(yǎng)新時(shí)代社會(huì)主義建設(shè)者和接班人的迫切需要。

　　早期圖書(shū)館主要承擔(dān)讀者閱讀文獻(xiàn)、收藏保管文獻(xiàn)的職能，印度圖書(shū)館學(xué)家阮岡納贊1931年提出的《圖書(shū)館學(xué)五定律》最早詮釋了圖書(shū)館的閱讀職能。隨著時(shí)代的改變，圖書(shū)館教育與信息服務(wù)職能不斷被強(qiáng)化。

　　2002年教育部頒布的《普通高等學(xué)校圖書(shū)館規(guī)程》，將高校圖書(shū)館界定為學(xué)校的文獻(xiàn)信息中心，是為教學(xué)和科學(xué)研究服務(wù)的學(xué)術(shù)研究機(jī)構(gòu)，是學(xué)校信息化和社會(huì)信息化的重要基地。

　　2015年再次修訂《普通高等學(xué)校圖書(shū)館規(guī)程》，對(duì)高校圖書(shū)館提出了更高的職能要求——應(yīng)充分發(fā)揮在學(xué)校人才培養(yǎng)、科學(xué)研究、社會(huì)服務(wù)和文化傳承創(chuàng)新中的作用。

　　隨著《行動(dòng)計(jì)劃》的頒布，根據(jù)教育信息化2.0的基本目標(biāo)，高校圖書(shū)館應(yīng)以全新的職能配合教育信息化實(shí)現(xiàn)新的歷史跨越，堅(jiān)持信息技術(shù)與教育教學(xué)深度融合，堅(jiān)持網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、智能化、個(gè)性化和終身化等五大方向的體系建設(shè)，加快教育現(xiàn)代化和教育強(qiáng)國(guó)建設(shè)。宏觀上，高校圖書(shū)館要站在更高的服務(wù)層面促進(jìn)教育信息化改革，滿(mǎn)足用戶(hù)需求，提升用戶(hù)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)自身的功能。微觀上，高校圖書(shū)館要適應(yīng)教育信息化2.0的新技術(shù)背景，如大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、社交網(wǎng)絡(luò)，要從技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)方面配合教育信息化。

　　高校圖書(shū)館職能變革的新路徑

　　教育信息化2.0無(wú)疑將給整個(gè)高等教育帶來(lái)顯著的變革，圖書(shū)館作為高校的重要服務(wù)部門(mén)，必然要配合教育變革，同步于教育信息化2.0，并且要以新職能對(duì)接新時(shí)代的新要求。

　　1用戶(hù)需求視角的職能變革

　　圖書(shū)館學(xué)家、上海圖書(shū)館吳建中館長(zhǎng)認(rèn)為，圖書(shū)館應(yīng)以便于用戶(hù)理解和使用為根本原則，多次提出圖書(shū)館將從“書(shū)的圖書(shū)館”向“人的圖書(shū)館”轉(zhuǎn)型，該觀點(diǎn)打破了“以文獻(xiàn)為中心”開(kāi)展業(yè)務(wù)的傳統(tǒng)職能劃分。

　　互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，用戶(hù)獲取信息的渠道不斷增加，用戶(hù)可利用搜索引擎檢索到所需的簡(jiǎn)單或常識(shí)性問(wèn)題解決方案，也可以通過(guò)某些學(xué)術(shù)網(wǎng)站自助獲得科普類(lèi)信息、專(zhuān)業(yè)知識(shí)或科研成果，這些使得用戶(hù)需求變得縱深化、個(gè)性化和多樣化。高校圖書(shū)館要打破傳統(tǒng)紙質(zhì)和電子文獻(xiàn)的傳播職能，要盡可能為用戶(hù)提供“一站式”快捷界面，實(shí)現(xiàn)信息資源的無(wú)縫透明鏈接。

　　2技術(shù)支撐視角的職能變革

　　技術(shù)改變服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)、RFID、云計(jì)算等技術(shù)是影響高校圖書(shū)館的最重要工具?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)迫使高校圖書(shū)館的職能發(fā)生變革，如網(wǎng)絡(luò)信息資源量的測(cè)度，利用大數(shù)據(jù)開(kāi)展參考咨詢(xún)服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)信息資源和編目與分類(lèi)等。

　　美國(guó)大學(xué)與研究圖書(shū)館協(xié)會(huì)(ACRL)認(rèn)為，移動(dòng)設(shè)備的增加及應(yīng)用將會(huì)催生新的服務(wù)。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.02億，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.88億，網(wǎng)民通過(guò)手機(jī)接入互聯(lián)網(wǎng)的比例高達(dá)98.3%，手機(jī)不斷擠占其他個(gè)人上網(wǎng)設(shè)備的使用，非移動(dòng)信息服務(wù)已無(wú)法滿(mǎn)足用戶(hù)新的信息需求。高校圖書(shū)館應(yīng)購(gòu)置以手機(jī)為中心的智能設(shè)備，開(kāi)展個(gè)性化、智能化信息服務(wù)，開(kāi)拓新的移動(dòng)服務(wù)領(lǐng)域，推出移動(dòng)數(shù)字圖書(shū)館和手機(jī)圖書(shū)館等系統(tǒng)，為用戶(hù)提供豐富的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)場(chǎng)景。

　　3業(yè)務(wù)流程視角的職能變革

　　“人才培養(yǎng)”和“科學(xué)研究”在高校五大基本職能中占有重要位置，當(dāng)教育信息化2.0要求教學(xué)和科研工作發(fā)生變革時(shí)，圖書(shū)館的業(yè)務(wù)流程也必須隨之改變。

　　首先是打破傳統(tǒng)的圖書(shū)館員與師生用戶(hù)的“分離式服務(wù)”，讓用戶(hù)直接參與圖書(shū)館業(yè)務(wù)流程與館員進(jìn)行互動(dòng)，通過(guò)各種社交網(wǎng)絡(luò)參與信息組織、信息服務(wù)等活動(dòng)?！缎袆?dòng)計(jì)劃》中的八項(xiàng)實(shí)施行動(dòng)，其中“數(shù)字資源普及行動(dòng)”“網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間覆蓋行動(dòng)”“智慧教育創(chuàng)新發(fā)展行動(dòng)”和“信息素養(yǎng)全面提升行動(dòng)”四項(xiàng)都與用戶(hù)直接參與相關(guān)。

　　其次是圍繞教學(xué)和科研重組業(yè)務(wù)流程，高質(zhì)量履行高校圖書(shū)館教育職能，打破圍繞文獻(xiàn)開(kāi)展的業(yè)務(wù)流程，按照學(xué)科(用戶(hù))需求組織學(xué)科團(tuán)隊(duì)，將圖書(shū)館服務(wù)嵌入教學(xué)系統(tǒng)和科研流程中。

　　再其次是用大數(shù)據(jù)將用戶(hù)與信息連接起來(lái)，讓用戶(hù)隨時(shí)獲取推送信息、了解成果發(fā)表、掌握他引情況，從而與圖書(shū)館所有服務(wù)形成循環(huán)式鏈接。

　　(作者趙雅文為天津師范大學(xué)新聞傳播學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師;錢(qián)蔚蔚為天津師范大學(xué)圖書(shū)館副研究館員。來(lái)源：《中國(guó)教育報(bào)》。本文略有刪減。)