開(kāi)一家服裝智能門(mén)店其實(shí)沒(méi)你想的那么難
2016年10月,新零售這場(chǎng)風(fēng)一吹,全技術(shù)行業(yè)都開(kāi)始追逐“智能門(mén)店”的浪潮。做軟件的帶上硬件,做硬件的研發(fā)軟件,而軟硬件綜合服務(wù)商發(fā)現(xiàn)自己一下子多了好多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,慌了一地,怎么辦,咱也不能落后,于是新零售智能門(mén)店再現(xiàn)“百家爭(zhēng)鳴”時(shí)代。

但其實(shí)話(huà)說(shuō)回來(lái),競(jìng)爭(zhēng)情況其實(shí)也沒(méi)那么糟糕,因?yàn)楫吘咕€(xiàn)下門(mén)店都還沒(méi)有完全準(zhǔn)備好接納新零售門(mén)店,你們都爭(zhēng)得什么勁。
就我們接觸和服務(wù)的幾家服裝店來(lái)看,大家現(xiàn)在真正能接受的新零售服務(wù),目前還僅限于RFID類(lèi)倉(cāng)儲(chǔ)盤(pán)點(diǎn)、店外引流設(shè)備(如顏值評(píng)分機(jī)等)、店內(nèi)智能交互設(shè)備(如3D試衣鏡、試衣一體機(jī)等)。服裝加入RFID標(biāo)簽,實(shí)現(xiàn)快速智能盤(pán)點(diǎn),能快速有效節(jié)省門(mén)店人力成本,也是順應(yīng)行業(yè)發(fā)展應(yīng)用;店外引流設(shè)備和店內(nèi)智能交互設(shè)備,配備起來(lái)快速便捷,且作為門(mén)店吸引客戶(hù)的利器,也會(huì)在許多中高端門(mén)店的考慮范圍??纯矗瓦B我們嘔心瀝血研發(fā)的RFID自助收銀一體機(jī),推給客戶(hù)也是難上加難。

而對(duì)于整套智能門(mén)店解決方案,包括從客戶(hù)進(jìn)店、逛店、挑選、試衣、買(mǎi)單、離店等一整套方案,服裝店基本都處于觀望態(tài)度。想了想,其中的原因大概有三個(gè):一、沒(méi)有行業(yè)案例可借鑒,大家都不愿意做第一個(gè)吃螃蟹的人;二、還沒(méi)能找到一個(gè)足以讓自己信服的方案服務(wù)商,大家都在自說(shuō)自話(huà);三、小本生意,成本過(guò)高容易入不敷出。綜合起來(lái)理解,新零售苦于理論,難于落實(shí),大家都在“摸著石頭過(guò)河”,畏手畏腳。只有中高端品牌尚有錢(qián)可燒,可誰(shuí)又愿意花冤枉錢(qián)陪這個(gè)不成熟的體系浪費(fèi)時(shí)間呢。
其實(shí),開(kāi)一家新零售門(mén)店并沒(méi)有你們想象中的那么難。以GFF智能門(mén)店方案為例,整套智能門(mén)店方案完全可以拆分成多個(gè)板塊,你并不需要一次性全部上線(xiàn)使用,我們更推薦門(mén)店可以循序漸進(jìn),從商品入手,從賣(mài)場(chǎng)入手,從顧客識(shí)別入手等任一環(huán)節(jié)都可以,因?yàn)楦髌放频倪\(yùn)營(yíng)模式和營(yíng)銷(xiāo)體系都不一樣,在各板塊的運(yùn)營(yíng)熟悉中深入了解品牌可能出現(xiàn)的問(wèn)題以及最迫切的需求,在其他板塊的實(shí)施中避免重復(fù)勞作是最好的開(kāi)始新零售的方式。

在給東莞虎門(mén)某快時(shí)尚品牌提供GFF智能門(mén)店方案時(shí)就是以上述這種方式,從貨品盤(pán)點(diǎn)開(kāi)始(配備RFID標(biāo)簽,人工盤(pán)點(diǎn)成本和耗費(fèi)時(shí)間均縮減逾300%),再逐漸上線(xiàn)店外引流版塊(顏值評(píng)分機(jī)以顏值評(píng)分領(lǐng)取優(yōu)惠券的方式,幫助該品牌在2018念國(guó)慶期間吸引客流逾7000人次)、店內(nèi)分流板塊(試衣一體機(jī):不用排隊(duì)去試衣間,即刻3D建模試衣,推薦搭配款,提升連帶率;自助收銀機(jī):看中的商品可掃碼快速付款解扣,不用排長(zhǎng)隊(duì)買(mǎi)單)……迎合實(shí)際需求,不斷更新改進(jìn)的新零售方案,才是目前觀望中的服裝新零售最需要的。
品牌商們都把新零售看得太過(guò)復(fù)雜和籠統(tǒng),它其實(shí)就像智能家居、智能汽車(chē)工廠(chǎng)、智能機(jī)器一樣,是我們用于提升門(mén)店服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)體驗(yàn)的多項(xiàng)科技成果的總和。我們不需要去糾結(jié)目前的新零售行業(yè)有什么,只需要了解自己需要什么,找新零售服務(wù)商去尋求幫助即可。