可視卡摘要： 新的會員設(shè)計與版面上給予會員欣然一新的感覺，采用北京納泰克（NATEC）可視會員積分卡后，積分優(yōu)惠可用于汽車消耗品等商品兌換、維修或打折以及合作商家的消費打折，良好先進(jìn)的服務(wù)不僅提高了本店在業(yè)內(nèi)的知名度，更加強(qiáng)了與用戶之間的溝通與交流，同時在客戶拿到可視卡便令自己感到尊貴及與眾不同的體驗。

　　項目背景

　　廣州市汽車銷售服務(wù)有限公司是一家按照奔馳“星徽理念”投資興建的，致力于為用戶提供“整車銷售、維修服務(wù)、配件供應(yīng)、信息反饋”為一體的梅賽德斯—奔馳授權(quán)轎車銷售及服務(wù)中心。位于廣州市海珠區(qū)新滔東路與科韻路交匯處，地處城市南部，經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的琶洲會展商圈和孕育文化的大學(xué)城商圈交叉范圍內(nèi)。在奔馳4S店，一立杜、一橫梁、一臺一椅...皆體現(xiàn)奔馳4S店的全球統(tǒng)一建筑風(fēng)格，置身寬闊高挑的展廳，宜人的溫度、舒適的座椅、香醇的飲品、精致的燈光、殷勤的問候，及至眼前擺放有序的各型號轎車，琳廊滿日，供尊貴的您細(xì)意挑選，展廳內(nèi)還有廣州地區(qū)唯一授權(quán)的AMG展區(qū)和世界頂級百年品牌邁巴赫的展區(qū)，留侍品位卓爾的您鑒賞!所有的一切，只有在豪華汽車品牌領(lǐng)導(dǎo)者梅賽德斯奔馳與實力雄厚的這里方能為您一一呈獻(xiàn)。

　　項目方案

　　合作項目：管理系統(tǒng)－汽車4S版 

　　硬件：可視卡打印機(jī)壹臺 

　　視窗卡：2000張 

　　會員計劃：成為廣州汽車服務(wù)有限公司會員，即可享受提供更多的優(yōu)質(zhì)特惠服務(wù)、特約商家優(yōu)惠及積分獎賞計劃，讓尊貴一路伴您同行。

　　申請會員卡流程

　　購車時申請會員卡流程 

　　購車――>填寫《會員注冊表》――>發(fā)放會員卡

　　維修時申請會員卡流程 

　　維修――>填寫《會員注冊表》――>發(fā)放會員卡

　　網(wǎng)上申請會員卡流程 

　　登陸網(wǎng)站下載《會員注冊表》――>填寫《會員注冊表》――>傳真/電郵-->郵寄會員卡

　　會員級別

　　根據(jù)申請要求，持卡人合件年限、消費條件等可分為銀卡、金卡、鉆石卡

　　會員積分獎勵兌換細(xì)則　會員消費流程 

　　持卡維修和結(jié)帳-享受會員優(yōu)惠-更新會員卡積分（以現(xiàn)金支付RMB50為一個積分單位，有效期內(nèi)可兌換相應(yīng)禮品）

　　會員兌換禮品申請流程

　　到店兌換流程 

　　填寫《積分兌換表》發(fā)放禮品-扣減會員卡積分

　　網(wǎng)上兌換流程 

　　登陸網(wǎng)站下載《積分兌換表》填寫《積分兌換表》傳真/電郵-會員確認(rèn)積分-郵寄禮品

　　效果評價

　　廣州汽車服務(wù)有限公司在原有完善的DMS系統(tǒng)下，再結(jié)合CRM在前臺上令可視可重寫會員得到更好發(fā)揮。

　　新的會員設(shè)計與版面上給予會員欣然一新的感覺，采用可視會員積分卡后，積分優(yōu)惠可用于汽車消耗品等商品兌換、維修或打折以及合作商家的消費打折，良好先進(jìn)的服務(wù)不僅提高了本店在業(yè)內(nèi)的知名度，更加強(qiáng)了與用戶之間的溝通與交流，同時在客戶拿到可視卡便令自己感到尊貴及與眾不同的體驗！它改善了原有的優(yōu)惠制度不統(tǒng)一而給工作帶來的麻煩，也使工作更加條理化?？梢晱?fù)寫卡也作為新科技產(chǎn)品的出現(xiàn)，將會給我們汽車4S店注入新的活力與生機(jī)！
　　廣州汽車服務(wù)有限公司憑著敏銳的觸角與前衛(wèi)的CRM管理，率先引進(jìn)可視會員卡管理，在原有奔馳CDM管理模式下，結(jié)合新汽車版會員管理系統(tǒng)?，F(xiàn)在舊會員亦已全面換領(lǐng)新的可視會員卡，客戶回頭率大大提升...

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