手持終端在快遞行業(yè)的應(yīng)用：

--------------------------------------------------------------------------------

※ 協(xié)同調(diào)度管理：借助手持終端結(jié)合客戶服務(wù)中心實現(xiàn)有效的任務(wù)調(diào)度。
※ 收件管理：收件快速準確調(diào)度，取件員通過手持終端接收客戶服務(wù)中心的取件調(diào)度指令，結(jié)合取件業(yè)務(wù)做相關(guān)處理。
※收件快速錄單：收件員通過手持終端及時錄入收件關(guān)鍵信息。
※電子服務(wù)手冊：取件員可以通過電子服務(wù)手冊查詢?nèi)∨煞秶胺?wù)種類等。
※運價信息查詢；通過手持可以隨時隨地查詢最新運價信息。
※ 現(xiàn)場客戶管理：現(xiàn)場對客戶信息進行驗證，以提供有效增值服務(wù)。
※派件管理：按照派送計劃，進行派件處理，及時上傳派件簽收信息。提高現(xiàn)場操作的信息時效率與客戶滿意度。
※分撥中轉(zhuǎn)收貨、分貨、發(fā)貨：在轉(zhuǎn)運中心，通過掃描記錄操作信息，提高效率的同時實現(xiàn)快件的有效監(jiān)管追溯。
※在分撥中轉(zhuǎn)裝卸車時，實現(xiàn)班車管理、實時對比快件數(shù)據(jù)，有效杜絕錯發(fā)、遺漏現(xiàn)象。
※盤庫管理：通過條碼對倉庫中存貨進行精確盤點，提供件次級別的盤庫清單。管理庫房內(nèi)打包、裝籠等特殊操作，保證各業(yè)務(wù)實體關(guān)系的正確性。
※運輸管理：有效管理車次、運單，滿足靈活的運輸路線及相應(yīng)操作。
※運單件次全流程追蹤管理：將通常的運單追蹤提升為件次追蹤。將條碼運用于貨件運輸?shù)母鱾€環(huán)節(jié)， 降低交接環(huán)節(jié)的差錯率并提高交接效率。
※異常貨件管理：通過實時對異常貨件的紀錄及時發(fā)起異常流程管理。為運輸質(zhì)量的統(tǒng)計分析提供數(shù)據(jù)支持，通過譬如柏拉圖、控制圖協(xié)助分析待改善環(huán)節(jié)從而進一步改善業(yè)務(wù)流程保證運輸質(zhì)量。
※對丟失件在全網(wǎng)實現(xiàn)通緝追蹤查詢。
※物料管理：物料管理人員可使用手持終端進行物料的出、入、盤點。
※設(shè)備管理：如果全網(wǎng)外勤人員都使用手持終端，那么對這些設(shè)備的軟硬件管理也將變得非常重要，為保證資源的有效利用，從而支持遠程的軟件更新、參數(shù)庫更新等有效管理。
※數(shù)據(jù)安全管理：保證數(shù)據(jù)的傳輸安全性；。
※統(tǒng)計分析：位統(tǒng)計分析提供依據(jù)和數(shù)據(jù)來源，針對客戶業(yè)務(wù)流程的KPI提供相關(guān)考核分析報表。

大客戶：順豐，宅急送，聯(lián)邦快遞，天地華宇，圓通等