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華通汽車4S店移動服務(wù)平臺
摘要：汽車4S店之間的競爭日趨激烈，現(xiàn)在的競爭越來越多地體現(xiàn)在售后服務(wù)上，尤其是隨著汽車保有量日益增多，售后服務(wù)這塊“蛋糕”正被各路汽車經(jīng)銷商日益重視。汽車4S店移動服務(wù)平臺，能給4S店的客戶提供包括視頻熱線、遠程定損、車況體檢、透明化車間、沃看交通、優(yōu)惠促銷信息、新車快訊等優(yōu)質(zhì)服務(wù)功能?？蛻敉ㄟ^手機，隨時隨地與4S店無線相連，享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
汽車4S店移動服務(wù)平臺
想讓您的客戶對4S店的服務(wù)更加滿意嗎？
想讓您的客戶心甘情愿的選擇您的4S店辦理理賠和維修保養(yǎng)嗎？
想讓您的客戶及時方便的了解您4S 店的最新優(yōu)惠活動嗎？
想讓您的4S店成為行業(yè)的標(biāo)桿嗎？
華通科技汽車4S 店移動服務(wù)平臺讓您夢想成真。
產(chǎn)品概述:
汽車4S店之間的競爭日趨激烈，現(xiàn)在的競爭越來越多地體現(xiàn)在售后服務(wù)上，尤其是隨著汽車保有量日益增多，售后服務(wù)這塊“蛋糕”正被各路汽車經(jīng)銷商日益重視。汽車4S店移動服務(wù)平臺，能給4S店的客戶提供包括視頻熱線、遠程定損、車況體檢、透明化車間、沃看交通、優(yōu)惠促銷信息、新車快訊等優(yōu)質(zhì)服務(wù)功能。客戶通過手機，隨時隨地與4S店無線相連，享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
產(chǎn)品特點:
汽車4S店移動服務(wù)平臺使4S店與客戶的聯(lián)系更緊密，溝通更容易，定損更迅速，車況保養(yǎng)不再愁
l 視頻通話讓溝通更容易: 客戶可以通過手機終端免費與客服進行視頻通話，提升客戶的服務(wù)感受，提高客戶粘性。高中低三種視頻清晰度，手機將根據(jù)網(wǎng)絡(luò)情況，自由選擇。
l 遠程定損讓定損更迅速: 客戶發(fā)生汽車事故的時候，簡單擦掛無需保險公司人員趕到現(xiàn)場，客戶直接通過手機進行現(xiàn)場拍照，并發(fā)送給4S店客服?？头纯蓪⑾嚓P(guān)照片發(fā)給保險公司進行事故定損。減少了客戶等待保險公司人員到現(xiàn)場勘查的時間，并大大減少了保險公司人員的工作量。
l 智能體檢讓車況保養(yǎng)不再愁: 手機會根據(jù)4S店和車主輸入的信息智能的提供車況體檢報告，盡早通知車主需要維護的細節(jié)，并能夠預(yù)約4S店進行維護保養(yǎng)，使行車更安全。
l 及時資訊讓4S店與客戶更緊密: 4S店內(nèi)的服務(wù)咨詢和優(yōu)惠促銷信息可以通過移動服務(wù)平臺，及時免費的到達客戶的手機中，讓您的店內(nèi)活動萬眾關(guān)注。
產(chǎn)品功能:
l 客戶服務(wù): 客戶服務(wù)包括視頻通話和電話熱線兩大部分?？蛻舾鶕?jù)不同的服務(wù)類型（如售后服務(wù)，銷售咨詢，事故處理等），一鍵快速的選擇合適的客服進行視頻通話或語音通話。視頻通話免費，僅由運營商收取相應(yīng)流量費。
l 車況體檢:車況體檢是通過車主和4S店輸入的信息對車況進行自動評估，并提供保養(yǎng)建議。車主可以通過手機一鍵發(fā)出預(yù)約請求，4S店能夠及時收到車輛的評估報告，與客戶進行溝通預(yù)約。
l 照片定損: 客戶可將事故現(xiàn)場的環(huán)境和車損情況通過手機拍照并上傳至客服代表處進行預(yù)處理，有效節(jié)約了客戶等待保險公司出事故現(xiàn)場的時間，也節(jié)省了客戶駕車至定損中心所耽誤的時間和路費。
l 活動咨詢及優(yōu)惠促銷: 客戶通過手機終端軟件，可自主選擇或過濾4S店提供的活動資訊及促銷信息，無需通過電話或短信通知。
l 透明化車間: 手機終端軟件將與4S店信息同步，自動提醒客戶車輛維修進度和交車時間，客戶還可通過終端實時查看車輛在維修車間的現(xiàn)場維修視頻。
l 違章理賠年檢提醒:提醒信息包括違章信息、理賠進度、車檢、保險到期等功能，手機終端軟件將自動查詢并提醒客戶關(guān)注車輛當(dāng)前的違章和理賠等情況
l 沃看交通：客戶通過手機終端軟件，可以查看即時交通信息，避開擁塞路段，讓其開車出行更暢通。
l 燃油管理: 手機終端軟件將提供油價查詢、油耗管理兩大功能。手機顯示當(dāng)日油價，方便客戶掌握油價變化；還能根據(jù)用戶輸入的加油和行駛公里自動計算油耗。
l 知識庫: 客戶在無手機信號的偏遠地區(qū)，無法求援的情況下，可通過知識庫查詢駕駛知識、車輛維護知識、車輛應(yīng)急處理知識、人員急救知識和野外自救知識等，保障客戶人身財產(chǎn)安全。
應(yīng)用場景:
汽車4S店移動服務(wù)平臺可廣泛應(yīng)用于包括4S店，汽車維修廠，汽車美容店等圍繞汽車進行服務(wù)的企業(yè)。該平臺是您提升品牌形象，提升服務(wù)質(zhì)量，提高客戶粘性的最有效手段。
