我國的煙草行業(yè)采取煙草專賣政策，我國地域遼闊，煙葉產(chǎn)地、消費者分布都非常分散，所以這個行業(yè)的采購管理、營銷管理、物流配送、煙草專賣管理以及決策支持就顯得尤為重要。信息流是繼物流和資金流而后的更為重要的企業(yè)命脈所在，如何協(xié)調(diào)和理順企業(yè)的信息流轉(zhuǎn)通道和速度，就成為行業(yè)競爭成敗的關(guān)鍵所在。

　　隨著計算機和網(wǎng)絡技術(shù)的廣泛應用，信息化的浪潮席卷了整個中華大地，各企業(yè)、行業(yè)、政府紛紛建立電子辦公、電子商務、電子政務等等信息化系統(tǒng)。隨著人們、企業(yè)、行業(yè)之間的聯(lián)系越來越密切，合作以及商務關(guān)系日趨頻繁，這種僅僅依賴于計算機系統(tǒng)的信息化已經(jīng)不能滿足信息不斷騰飛的趨勢。移動通信技術(shù)的不斷進步和發(fā)展給信息傳遞提供了新的方式，人們也逐漸意識到只有做到了移動信息化才能真正滿足當前信息時代的要求。

　　卷煙二廠移動訪銷系統(tǒng)案例方案分析

　　1、具體應用

　　移動終端數(shù)據(jù)采集手機和訪銷的結(jié)合

　　傳統(tǒng)的訪銷模式要依靠業(yè)務員去對各種零售網(wǎng)點進行定期訪銷，可能走訪的內(nèi)容很簡單，浪費了大量的人力物力，如圖所示：

　　使用規(guī)模：

　　集團營銷中心和二廠市場部人數(shù)為*人

　　卷煙二廠業(yè)務人員：*人

　　卷煙二廠參與移動訪銷系統(tǒng)的IT人員：*多人

　　領(lǐng)航使用地區(qū)：華南區(qū)+華東區(qū)

　　領(lǐng)航使用期：2008/1/5開始

　　傳統(tǒng)訪銷流程

　　改進的方法是在訪銷的過程中增加移動終端和短信的交互，形成訪銷相結(jié)合的多層次的訪銷方案，具體步驟如下：

　　1.卷煙二廠業(yè)務員走訪零售戶，登記其手機號碼，并初定購銷周期。

　　2.在系統(tǒng)中定制產(chǎn)品銷售計劃，按照購銷周期定期向零售戶發(fā)送數(shù)據(jù)了解其銷售和訂貨情況，零售戶只要通過短信答復并定購就可以了。

　　3.收到零售戶的短信或電話訂貨消息后，進行產(chǎn)品的配送。

　　4.延長煙廠業(yè)務員的訪銷周期，可以經(jīng)過一段長的時間以后再進行回訪，確認其今后的購銷計劃，以及銷售情況。

　　可見，先后的訪銷流程不用更改，只是增加了移動終端和短信功能以后可以盡量減少業(yè)務員的訪銷頻率，而用移動終端和短信的交互來代替，大大減少運作的成本。

　　移動終端和物流配送的結(jié)合

　　卷煙二廠傳統(tǒng)的物流配送的配送員和車輛的調(diào)動都是通過在物流配送中心人為來安排的，這就經(jīng)常造成人力要求比較高，而且時間安排上不夠及時等問題。

　　物流配送流程

　　如果在配送管理過程中增加移動終端數(shù)據(jù)采集安排配送方案，調(diào)度車輛和配送人員，可以最大限度的減少人工的干預，提高響應的速度。具體實現(xiàn)如下：

　　1.根據(jù)訪銷部的分銷數(shù)據(jù)生成配送中心的配送計劃。

　　2.系統(tǒng)根據(jù)配送計劃自動制定配送的方案和路線，自動安排配送員和配送車輛，通過移動終端將通知信息發(fā)送給配送員和司機。

　　短信在煙草收購中的應用

　　煙草收購作為一種特殊的采購活動有其獨特的特點，煙葉產(chǎn)地和煙農(nóng)的相對分散導致煙葉的收購成本比較大，煙草公司以及煙草專賣局對煙農(nóng)的管理和指導缺乏有力的途徑。

　　煙草公司可以對煙農(nóng)利用短信做一個管理，大致方式如下：

　　1.煙草公司獲得煙農(nóng)的資料，包括其姓名、年齡、地址、生產(chǎn)規(guī)模、手機號碼等。

　　2.以后如果遇到煙葉收購根據(jù)煙葉收購量自動生成收購計劃，并向煙農(nóng)發(fā)送短信收購訂單，煙農(nóng)可以上報世紀產(chǎn)量。

　　3.煙草公司定期修改煙農(nóng)的資料和聯(lián)系方式，并定期對煙農(nóng)發(fā)送短信，實施技術(shù)和生產(chǎn)指導。

　　短信在卷煙二廠內(nèi)部辦公的應用

　　1.郵件到達通知

　　用戶自己定制重要的郵件到達可以發(fā)送短信通知。

　　2.短信群發(fā)

　　可以在應用中向某個部門、多個部門或者任意組合的人員群體發(fā)送短信。(可以進行權(quán)限分配)

　　3.短信單發(fā)

　　可以在應用中向單個人發(fā)送短信。(可以進行權(quán)限分配)

　　4.會議通知

　　召集會議的人員可以向參加的人員發(fā)送會議的短信通知。

　　5.審批通知

　　當進行休假、出門、出差、派車、財務、采購、合同等審批流程的時候，系統(tǒng)可以自動向?qū)徟税l(fā)送審批短信通知。

　　6.向客戶發(fā)送產(chǎn)品信息

　　系統(tǒng)定期自動將相關(guān)的產(chǎn)品信息情況以短信的形式發(fā)送到客戶的手機。

　　7.向客戶催款

　　如果客戶的欠款到期或者欠款已經(jīng)超過了其可信賴額度，系統(tǒng)自動向客戶發(fā)送催款短信通知。

　　8.產(chǎn)品資料查詢

　　員工有需要可以發(fā)送產(chǎn)品信息查詢短信，講了解到所需要的產(chǎn)品詳細參數(shù)、報價、庫存等信息。

　　9.客戶資料查詢

　　當員工希望了解相關(guān)客戶的信息時，可以發(fā)送短信進行查詢。

　　10.工作安排通知

　　員工可以發(fā)送短信查詢其上級或者是自己訂立的近期工作安排。

　　11.信息采集提交

　　市場以及服務人員可以通過短信的方式直接把商業(yè)信息提交到企業(yè)管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中。

　　12.向卷煙二廠的供應商催貨

　　當已經(jīng)訂的貨沒有按期到達時，管理系統(tǒng)將自動向供應商發(fā)送催貨通知。