上周開業(yè)以來，斯坦福兒童健康服務系統(tǒng)的Sunnyvale診所就獲得比系統(tǒng)中其他60家診所要高的滿意度。斯坦福大學兒童監(jiān)控系統(tǒng)經理Lee Kwiatkowski稱，高滿意度很大程度上要歸功于使用中的RTLS系統(tǒng)。

　　Sunnyvale診所共有20個臨床?？疲袃确置?，泌尿兒科和青少年專科等。該診所擁有一棟面積為7.7萬平方英尺的2層建筑，內設光療室，放射室，同時還設有一個6000平方英尺的高科技實驗室，用于兒童運動傷病診斷及治療。除了提供兒科醫(yī)療服務外，該診所還擁有一個生殖健康科室。

　　為管理病人及工作人員在這些部門之間的移動，診所安裝了Versus科技提供的Advantages診所RTLLS系統(tǒng)，旨在減少等待時間并提升入住手續(xù)辦理效率。Kwiatkowski稱，RTLS的采用對新診所來說意義非凡，它可以避免大型診所面臨的一系列難題。

　　Kwiatkowski稱：“了解病人等待時間及原因是醫(yī)院面臨的一個難題?！痹撛\所想要查看病人及其家人的實時位置。另一些情況下，病人可能同時預約了幾個科室，這樣醫(yī)院便很難確定患者的位置。該診所還想要確保病人不花費太多時間獨自在候診室等待。

　　Kwiatkowski稱，此外，該診所還想成為一個更人性化的機構，不想讓患者坐在擁擠的候診室中等待工作人員呼叫。

　　通過使用RTLS技術，該診所可以更有效率地接收及治療患者，并確保在預約時間提醒他們。該系統(tǒng)使用了內置Versus Clearview電池供電有源433MHz RFID及紅外標簽的徽章。每個徽章通過無線或電池供電的V-Link向附近的接收器發(fā)送一個唯一標識符。Sunnyvale共向患者及工作人員發(fā)放了400個徽章?；照驴梢詩A在人員衣服上，這樣天花板的傳感器便可讀取到徽章發(fā)送的ID號碼。該Clearview徽章帶有一個按鈕供患者召喚援助。診所還在輪椅，血壓計等其他資產上附著了Versus Asset標簽。

　　當患者到達醫(yī)院時，工作人員會向其介紹該方案，同時向患者及其家人分發(fā)一個徽章?；照聜鬏?shù)腎D號碼存儲在RTLS軟件內，綁定了患者信息并和電子醫(yī)療記錄(EMR)系統(tǒng)進行集成。

　　等候室旨在提供一個舒適的等候環(huán)境。該診所等候室分為一個區(qū)域，一些有電視，一些供小孩玩耍。每個區(qū)域都放置一個接收器，這樣系統(tǒng)便可知道患者所在的特定區(qū)域。

　　每個科室的工作人員區(qū)域都放置了兩個55寸電視屏幕。該屏幕會顯示RTLS軟件收集到的人員及資產位置數(shù)據(jù)以及等候患者清單。

　　當治療室可用時，員工會訪問RTLS軟件查看患者位置，然后護送其進入治療室。然后，該軟件便可跟蹤患者等待時長以及看病時間。

　　患者看病結束后，該技術可根據(jù)徽章讀取進行判斷，然后將治療室狀態(tài)更新為待清洗。然后，該患者需將徽章放到盒子內?；照虑逑春螅瑢⒅匦路职l(fā)給下一名患者使用。醫(yī)院出口安裝了兩個徽章回收箱子。

　　該診所共安裝了500個傳感器。一些傳感器用于識別患者位置，另一些傳感器則用于在康復區(qū)提供床位級別的精度。

　　該診所每天可接納100到200名患者。開業(yè)6周來，診所的患者滿意度高的讓人難以置信。滿意度評分往往反應了患者可接受等待時長。同時，該技術也將提升診所醫(yī)生及其他員工的滿意度。

　　Kwiatkowski稱，他和他的團隊正根據(jù)讀取數(shù)據(jù)研究如何提升效率，判斷瓶頸所在，優(yōu)化患者安排。