據(jù)2017中怡康報告稱,未來消費者需要的不是產(chǎn)品,而是具體的解決方案,產(chǎn)品從單一的屬性,變成“硬件+服務”的雙內(nèi)容,企業(yè)在模式創(chuàng)新中聚焦交互、價值,未來中國家電行業(yè)的的命題一定是服務、制造、硬件等多方面結(jié)合。在追求完善用戶體驗以及精細化運營管理上,海爾從不曾停止過腳步。就在2月25日即將開啟的海爾“全球品質(zhì)節(jié)上”,海爾除了帶給消費者多種高質(zhì)量產(chǎn)品外,也推出了多重極致體驗和服務,其中就包括業(yè)內(nèi)首個互聯(lián)網(wǎng)用戶管理體系,通過全流程交互為用戶提供極致服務體驗,一次購買海爾產(chǎn)品,即可進入體系,享有會員服務。