過去只用于條形碼上的RFID卷標(biāo)，現(xiàn)已悄悄走入生活。主要是因服務(wù)業(yè)開始摸熟RFID特性，找出可以獲利的商業(yè)模式，讓RFID應(yīng)用日增。

　　早上八點(diǎn)，墾丁悠活麗致董事長(zhǎng)曾忠信和同事討論一項(xiàng)改造計(jì)劃──兒童旅館，他打算改造三十四間不同主題的兒童旅館。小客人一打開門，房間就會(huì)報(bào)出他們的名字，并播放歡迎光臨的音樂，今年六月兒童館將正式公開。

　　除了麗致員工之外，曾忠信邀請(qǐng)討論的對(duì)象還有資策會(huì)，企圖結(jié)合RFID（無線射頻辨識(shí)系統(tǒng)）科技，實(shí)現(xiàn)悠活麗致的改造計(jì)畫。

　　RFID是一種卷標(biāo)，使用者可以透過無線掃描，取代條形碼卷標(biāo)或門禁卡。曾忠信說，要建立兒童館，沒有RFID根本辦不到，有了RFID手環(huán)，小客人不需要「開」門，只需要「刷」一下感應(yīng)器，門就會(huì)自動(dòng)打開，降低兒童使用門檻。到餐廳也只須「刷」一下RFID手環(huán)，計(jì)算機(jī)馬上記帳，也可以利用「手環(huán)」里父母預(yù)先儲(chǔ)值的現(xiàn)金買零食，提供個(gè)人化服務(wù)。

　　鏡頭拉到臺(tái)南，海鮮餐廳前的水槽里，數(shù)十條健康的石斑魚活蹦亂跳，老板撈了一條魚，用掛在腰際的PDA掃描魚鰓，聯(lián)機(jī)到供貨商德河貿(mào)易位于臺(tái)南鮮活工坊的計(jì)算機(jī)，不到五秒鐘，傳回資料，生產(chǎn)履歷報(bào)告上明載毒物檢驗(yàn)、熱量和營養(yǎng)成分。這是臺(tái)灣省內(nèi)首次在活魚身上結(jié)合RFID的生產(chǎn)履歷，三月，RFID活魚也將北上占據(jù)餐桌一角。

消費(fèi)更方便　刷一下就可購物、搭車

　　不僅美食，RFID也可用在人身上。臺(tái)北市建國南路的文化大學(xué)推廣教育部，學(xué)生拿著一張RFID卡，往墻上的信息站一刷，馬上顯示出缺席紀(jì)錄，哪些作業(yè)沒交？同一張卡還可以線上預(yù)約會(huì)議室、影印裝訂、搭捷運(yùn)、公車，這是文大教育推廣部實(shí)行五年，結(jié)合電子錢包的RFID學(xué)生證，因?yàn)閷?shí)施效果良好，今年三月，在陽明山上的校本部也要導(dǎo)入RFID電子錢包。

　　想泡溫泉嗎？穿著藍(lán)色開襟古裝的服務(wù)人員領(lǐng)著你進(jìn)入溫泉區(qū)，靠著你手上RFID手環(huán)，可以借毛巾、浴服、吃飯，用腕帶刷販賣機(jī)，門自動(dòng)打開，就像在便利商店一樣，伸手拿取咖啡、可樂，只需要離館時(shí)手一刷結(jié)帳，不用在身上帶零錢，這是二月營運(yùn)的大唐溫泉物語導(dǎo)入的RFID手環(huán)。

　　唐溫泉副總經(jīng)理蘇國英說，原本打算用條形碼卷標(biāo)手環(huán)，但發(fā)現(xiàn)RFID可承載金流，還可以開關(guān)置物柜，是傳統(tǒng)條形碼做不到的，而且只需要換掉原本的讀取器，溫泉館立即可以提供多種服務(wù)，蘇國英說，只要讓消費(fèi)者方便，就能刺激消費(fèi)，目前泡湯一次六百四十元，溫泉館試營運(yùn)一個(gè)月，每人平均消費(fèi)單價(jià)拉高到八百元。

　　RFID技術(shù)將大步邁向你我的生活，未來食衣住行都脫離不了它，就連你手邊那張悠游卡都有RFID技術(shù)。

　　根據(jù)資策會(huì)統(tǒng)計(jì)，去年臺(tái)灣RFID產(chǎn)值達(dá)新臺(tái)幣二十億四千萬元，預(yù)估兩年后，二○一○年將突破百億大關(guān)，成長(zhǎng)到一百二十一億元。

人力成本大減　飯店每年可省八百萬元

　　資策會(huì)南區(qū)信息處南部創(chuàng)新研發(fā)中心組長(zhǎng)翁欲盛說，二○○四年臺(tái)灣物流業(yè)曾經(jīng)因?yàn)槲譅柆敚╓al-Mart）要求改換RFID，掀起一波RFID熱，但因?yàn)槌杀具^高讓廠商遲疑，現(xiàn)在這波熱潮則來自服務(wù)業(yè)。

　　根據(jù)資策會(huì)研究，RFID三成二運(yùn)用在安全存取，就是前述的電子錢包、門禁應(yīng)用，而制造物流只占一成八，排名第二。

　　關(guān)貿(mào)網(wǎng)絡(luò)全球運(yùn)籌群經(jīng)理趙永寧說，這一次熱潮主要是因?yàn)榉?wù)業(yè)開始摸熟了RFID特性，找出可以獲利、省下成本的商業(yè)模式，讓RFID由紙箱走進(jìn)生活。

　　在物流業(yè)，RFID卷標(biāo)成本過高，讓很多廠商觀望；但是在服務(wù)業(yè)，采用RFID的首要考量反倒是省成本，沒有RFID根本無法服務(wù)。

　　趙永寧說，物流業(yè)卷標(biāo)隨貨出關(guān)，無法回收，在服務(wù)業(yè)則無此問題，像是活魚生產(chǎn)履歷，魚一經(jīng)烹調(diào)馬上回收，德河貿(mào)易執(zhí)行長(zhǎng)吳智謀估算，RFID卷標(biāo)的成本不到整體成本的二％。

　　不僅不會(huì)增加業(yè)者成本，還可以省下人力。悠活麗致就是一例，悠活希望在下降成本前提下，讓營收繼續(xù)成長(zhǎng)，使用RFID，可以讓悠活降低五％到一○％的人力成本，一年估計(jì)省下八百萬元。

　　臺(tái)灣省文化大學(xué)推廣教育部信息長(zhǎng)鄭旭成也說，過去會(huì)議室管理需要五、六個(gè)工讀生，現(xiàn)在時(shí)間一到，學(xué)生拿RFID卡開門，只要兩名工讀生負(fù)責(zé)關(guān)門即可。

　　RFID用在服務(wù)業(yè)第二項(xiàng)作用則是切割責(zé)任控制流程。以生產(chǎn)履歷來說，過去海鮮產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)類似孔雀石綠的毒物殘留，根本抓不到哪個(gè)環(huán)節(jié)出問題，現(xiàn)在使用RFID，一查便知。文化大學(xué)里包含清潔、巡邏人員人人手上都有一張卡，清潔、巡邏后一刷馬上留下紀(jì)錄，供事后查閱。

　　微軟技術(shù)中心資深事業(yè)發(fā)展經(jīng)理陳純純說，只把RFID視為條形碼太大材小用，RFID可以記載信息，甚至可以提供主動(dòng)式服務(wù)，像是便利商店發(fā)行的電子錢包，可以記錄消費(fèi)者消費(fèi)行為，當(dāng)有特定商品打折時(shí)，隨時(shí)傳簡(jiǎn)訊給消費(fèi)者。

　　趙永寧說，以韓國釜山電影節(jié)為例，消費(fèi)者可以主動(dòng)感應(yīng)海報(bào)上的卷標(biāo)下載電影短片。

　　找對(duì)商業(yè)模式　才能讓各方皆有利可圖

　　不過，RFID要走入服務(wù)業(yè)不是沒有疑慮。陳純純說，目前RFID多應(yīng)用在封閉型的環(huán)境，要串聯(lián)，軟硬件整合問題不大，最重要是，門打開后，能提供什么？如何吸引各方業(yè)者加入，才是挑戰(zhàn)。

　　趙永寧也說，以前述釜山電影節(jié)為例，在展場(chǎng)里，使用者可以付費(fèi)下載短片，決定他是否進(jìn)場(chǎng)觀看，下載的短片內(nèi)容和一般電視上播出的內(nèi)容不同，一方面節(jié)省使用者挑選影片的時(shí)間，也讓電信業(yè)者收得到錢，這模式涉及電影商、電信業(yè)者和手機(jī)業(yè)者的合作，各方分到一杯羹，才能吸引更多業(yè)者加入。

　　無論是否能串聯(lián)，現(xiàn)在RFID就像是一顆顆珍珠在各地發(fā)光，業(yè)者是否能找到串起珠子的金煉，則是再度推升產(chǎn)業(yè)的關(guān)鍵。