山東 2011-03-02(中國商業(yè)電訊)－－在3.15即將到來的時刻，產(chǎn)品、服務(wù)等等再度成為為被關(guān)注的焦點。市場競爭日益激烈的情況下，企業(yè)之間的競爭除了在產(chǎn)品功能上滿足消費需求外，企業(yè)的誠信、服務(wù)、品質(zhì)成為越來越重要的決勝戰(zhàn)場。“海爾除甲醛空調(diào)不僅解決了新婚新居家庭因裝修帶來的空氣污染問題，更是提出了‘無效退貨’這樣的承諾，把企業(yè)誠信升級到新的層次，樹立了更高更好的誠信榜樣。”近日，在海爾空調(diào)提出除甲醛空調(diào)“無效即退貨”的承諾后，消費者協(xié)會相關(guān)負(fù)責(zé)人這樣表示。



海爾空調(diào)推出的“無效即退貨”的品質(zhì)承諾已在全國范圍內(nèi)全面啟動

“無效即退貨” 承諾之中見品質(zhì)

記者了解到，春季裝修旺季即將到來，并且氣溫逐漸升高帶來的甲醛揮發(fā)問題加重，海爾此時針對除甲醛空調(diào)向消費者鄭重承諾：凡購買海爾除甲醛空調(diào)30天內(nèi)安裝并使用7天，經(jīng)檢測除甲醛無效果可立即免費退貨，消費者將不承擔(dān)任何損失。這一品質(zhì)承諾，讓消費者對除甲醛空調(diào)的效果看得見、無顧慮，從而真正免受甲醛侵害，更加放心安全入住新居。

“敢做出如此承諾，可見海爾空調(diào)對其產(chǎn)品品質(zhì)的信心”，業(yè)內(nèi)人士評論道。據(jù)悉，海爾除甲醛空調(diào)整合了中、日兩國專家資源而成功研制，目前已順利通過國家權(quán)威檢測機構(gòu)檢測。據(jù)來自清華大學(xué)建筑環(huán)境檢測中心檢測數(shù)據(jù)顯示：在30 m3、甲醛初始濃度超標(biāo)12倍的房間內(nèi)，使用該產(chǎn)品47小時，甲醛濃度僅為0.028 mg/ m3，去除率高達97.68%，領(lǐng)先科技確保讓新婚新居用戶迅速遠離甲醛危害。

從10年免費包修到無效退貨 創(chuàng)新引領(lǐng)誠信升級

海爾空調(diào)歷來在品質(zhì)、服務(wù)創(chuàng)新方面走在行業(yè)前列，在2009年末推出“無氟變頻10年免費包修”受到消費者青睞并引起行業(yè)跟風(fēng)，之后又主導(dǎo)制定了無氟變頻空調(diào)安裝服務(wù)規(guī)范，真正確保了讓消費者使用無氟變頻空調(diào)全程無憂。在3.15來臨之際，海爾除甲醛空調(diào)又推出力度空前的“無效即退貨”的品質(zhì)承諾，不僅是一次企業(yè)對產(chǎn)品品質(zhì)的誠信升級，更是為整個行業(yè)、社會消費誠信升級樹立了榜樣。

“對除甲醛產(chǎn)品而言，效果是最重要的，如果效果不好或者沒有效果，消費者是不會買賬的”，海爾空調(diào)相關(guān)負(fù)責(zé)人進一步表示，“海爾此次推出‘無效即退貨’的品質(zhì)承諾一方面是要給消費者以除甲醛‘效果’上的放心保障，另一方面也是出于產(chǎn)品升級換代的考慮，產(chǎn)品創(chuàng)新升級的同時必須要配合相關(guān)的質(zhì)量、服務(wù)承諾，只有這樣才能讓消費者放心購買、安心使用”。同時，據(jù)記者了解，配合此次“無效退貨”的品質(zhì)承諾，海爾空調(diào)還同步推出了“‘三送’除甲醛”創(chuàng)新服務(wù)，品質(zhì)、服務(wù)并舉，希望真正能給消費者帶來實實在在的實惠。

目前，記者從多家家電賣場了解到，海爾在全國推出除甲醛空調(diào)短短2月內(nèi)，憑借獨特的除甲醛功能已迅速贏得眾多新婚新居家庭的贊譽，榮獲“最佳新婚新居首選空調(diào)產(chǎn)品”、“中國最受市場歡迎空調(diào)產(chǎn)品”等多項大獎。“企業(yè)推出承諾不是目的，只有將這句口號變成讓消費者真真正正能夠感受到的實惠和信任，才是真正的放心品牌、消費者信得過的產(chǎn)品”，消費者協(xié)會相關(guān)負(fù)責(zé)人補充道。